Ich habe vor ein paar Tagen einen Artikel reklamiert, den ich vor fast 2 Jahren gekauft habe. Es ging es um 3 Stühle, die leider nach dieser Zeit an vielen Stellen die Beschichtung verlieren oder sie platzt an manchen und insgesamt, scheint der Stoff zu dünn zu sein, um längere Zeit aushalten zu können (die zwei Jahre waren eindeutig zu lang!). Es ist eine sehr schlechte Qualität. Ich denke, man sollte Stühle nicht so oft kaufen zu müssen (pro Stück fast 140 € )! Als Antwort bekam ich: "Vielen Dank für Ihre Nachricht. Im Rahmen der Gewährleistung wird eine Schadensmeldung zur Prüfung an den Hersteller übermittelt. In der Gewährleistung sind Sachmängel abgedeckt, die bereits beim Erhalt der Ware vorhanden waren, auch versteckte Mängel treten im Regelfall innerhalb der ersten 6 Monate auf. Der Hersteller hat in diesem Fall eindeutig einen Sachmangel ausgeschlossen und bezieht sich auf eine unsachgemäße Nutzung des Artikels, aus diesem Grund müssen wir bedauerlicherweise einen Anspruch auf Gewährleistung ablehnen. Bitte haben Sie Verständnis, dass wir Gewährleistungsansprüche jeglicher Art, nur über den Hersteller abwickeln können, wenn der Artikel einen Sachmangel aufweist. Ich bedauere sehr, dass ich Ihnen keine andere Rückmeldung geben kann und hoffe Sie dennoch zukünftig in unserem Onlineshop begrüßen zu dürfen." Echt jetzt? Was bedeutet "eine unsachgemäße Nutzung des Artikels"? Das wir auf den Stühlen darauf sitzen? Ich verstehe es echt null. ES HEIßT EINFACH, HOME24 INTERESSIERT NICHTS WEITER! HAUPTSACHE, DIE WARE WURDE VERKAUFT! SUPER SERVICE. Was ist jetzt mit der 2-jährige Garantie? Vielleicht Verbraucherzentrale kann hier helfen. " mehr... weniger

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Die Bestellung hat reibungslos geklappt. Das Regal sieht sehr schön aus. Gefällt uns gut.

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schnelle Lieferung, alles ordentlich verpackt, Preis Leistung ist in Ordnung,

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Die Tischleuchten 1m Pine sind von der Beleuchtung her leider nicht gleich. Ich habe zwei bestellt und eine davon leuchtet minimal heller als die andere. Man sieht es aber nur, wenn beide wie bei uns nebeneinander stehen. Sehen aber super im Fenster aus! Preis/Leistung gut, Verpackung 1a, Versand viel schneller als angekündigt, perfekt! ;o) Würde immer wieder bei home24. bestellund und auch weiter empfehlen. mehr... weniger

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Einfach sehr gut von der Auswahl über Bestellung bis zur Bezahlung

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Alles gut! Abwicklung schnell und professionell. Jederzeit gerne wieder!

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Kundenfreundlichkeit, Stonierung, da ich mich in der Höhe der Kommode geirrt hatte und ein Tausch war sofort möglich in der Bestellung. Super und fréundliche Bedienung. Geheh wieder hin

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Die Präsentation, die Auswahl und die Lieferung wird positiv bewertet. Leider hatte die gelieferte Ware einen Produktionsfehler, Bestellnummer 1008342855. An den Frontblenden der Schubladen sind die innenseitig erforderlichen Bohrungen nicht ausgeführt. Eine entsprechende Mängelmeldung mit der Bitte um Ersatz an home24 blieb - bis auf die automatische Eingangsmeldung - unbeantwortet. Versuche über Tel. eine Mängelbehebung zu erzielen scheitern regelmäßig an langer Wartezeit in der Schleife (15 bis 20 Min.). Das ist kein schlechter Service, das ist eher gar kein Service. Kaufpreis in Empfang genommen, soll der Kunde sehen wie er zurechtkommt, trotz Fehler bei der gelieferten Ware. Die steht jetzt hier im Wohnzimmer, halb fertig, ohne Kenntnis wie weiter. Fazit: Keine Bestellung mehr über home24. mehr... weniger

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Leider wurde eine Leuchte völlig falsch geliefert !! Daher beim 1. Mal home24 Bestellen gleich schlechteste Erfahrung. Schade. Auch der Kundenservice konnte leider am Telefon, nach über 10 Min Wartezeit nur bedingt weiterhelfen trotz einer falschen Lieferung. Auch Ihre Vorgehensweise bei einer Falschlieferung ist sehr mäßig. Ich werde wohl keine weitere Bestellung bei Ihnen durchführen und Sie können dann mein Kundenkonto nach Abschluß aller korrekten Lieferungen und meiner Zahlung löschen. Schade, daß das nicht besser lief, eine enttäuschte Ersteinkäuferin mehr... weniger

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Ich bin sehr zufrieden.

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Absolut unfähig Für den Versand und den Kundenservicin ist ein Stern noch zu viel. Leider ist die Firma nicht in der Lage, die in der Bestellung angegebene Lieferanschrift zu verwenden. Auf Umwegen kam Teil 1 der Bestellung dann richtig an. Teil 2 und 3 liefen aufgrund der fehlerhaften Adressierung retour und können angeblich nicht umgeleitet werden. Zukünftig ohne mich... Dann bestelle ich lieber wo anders... mehr... weniger

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unkomplizierte schnelle Abwicklung!

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So wie man es sich wünscht.

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Ich habe meine Lieferung jetzt noch nicht erhalten, kenne den Garderobenbständer schon und wollte ihn unbedingt auch haben. Artikel bei Ihnen sind immer sehr gut im Material und das Preis-/Leistungsverhältnis stimmt auch.

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Mich jetzt nach meiner Meinung zu fragen, grenzt an eine bodenlose Frechheit und ist an Hohn und Spott eigentlich nicht mehr zu übertreffen. Ich hab grad nur Scherereien und telefonier mir seit Tagen/Wochen zwischen Spedition und Home24 die Finger wund und bekomm jedes Mal ne neues Story aufgetischt. Aktuell bin ich der Einzige, der sich irgendwie drum schert, dass die Lieferung irgendwann noch bei mir landet und langsam versiegt auch hier die Hoffnung, dass ich meine Ware überhaupt noch sehe. Würde ich nicht anrufen, bekäme ich gar kein Update was aktuell geboten ist. Von Seiten der Spedition bekomm ich Liedertermine zugesagt und erfahre auf eigenen Anruf, dass dieser gar nicht stattfindet und ich die Mail ignorieren soll? Auf die Idee zu kommen, mir vll. von sich aus diese Information zukommen zu lassen, kann nicht die Rede sein. Ich hätte jetzt am Liefertag Urlaub genommen und die Ware wär natürlich ein ZWEITES MAL nicht gekommen. Ich kann nicht behaupten, dass Home24 noch Rhenus sich in irgendeiner Weise mit Ruhm bekleckern. Zum Glück hab ich die Ware schon bezahlt, dann kann man sich ja Zeit lassen. Und warum ich jetzt hier eine Bewertung abgeben soll, wenn die Ware nicht mal hier ist, verstehe wer will. mehr... weniger

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Eine Zustellung durch dpd endet jedesmal in einer Katastrophe. Es scheint davon abhängig, ob der Fahrer Lust hat oder nicht. Die für heute angekündgte Zustellung erfolgte nicht, stattdessen am frühen Nachmittag die Mitteilung, das Paket sei in einen Pick-up Store umgeleitet. Dort ist das Paket aber nicht angekommen. Wir schätzen Ihr Angebot und Ihre Auswahl sehr, werden aber nichts mehr bei Ihnen bestellen, solange Sie über dpd liefern. Ich rege an, Sie setzen sich selbst einmal mit dpd in Verbindung. Schön wäre es auch, wenn Sie eine Kontaktmöglichkeit auf Ihrer website bekanntgäben. mehr... weniger

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