Alles tipptopp - von der Bestellung über Anlieferung, Kommunikation bis zur Qualität der Ware

Reaktionen (0)

Gefällt mir (0)

Wir haben ein 180er Bett bestellt. Auf den Bildern im Internet werden der Bettkasten, die Matratze und der Topper mit 180er Breite dargestellt, geliefert wurde jedoch 2x90er Breite. Nach langem hin und her hat sich herausgestellt, dass es die Komponenten gar nicht in 180er breite gibt. Die Bilder im Internet sind also falsch, das Bett gibt es so gar nicht! Zusätzlich haben die zwei 90er Matratzen, die identisch sein sollten, einen Höhenunterschied von 3cm. Es ist also völlig unmöglich daraus eine durchgehende Liegefläche zu gestalten. Außerdem ist die Qualität sehr dürftig. Die Füße sind z.B. nur silbern angemalte Holzblöcke. Wahrscheinlich durfte man bei dem Preis auch nicht mehr erwarten. Der Kundenservice war stets bemüht und meist freundlich, konnte aber nur dürftig weiterhelfen. Ich hoffe die Retoure geht nun vernünftig vonstatten. Betten kaufen wir in Zukunft nicht mehr online und schon gar nicht hier. Bisher wurden auch die Bilder auf der Homepage noch nicht geändert. mehr... weniger

Reaktionen (1)

Gefällt mir (0)

Hat alles super geklappt, Seite übersichtlich, Bestellung ok, Lieferung prompt, Qualität super!!!!

Reaktionen (0)

Gefällt mir (0)

Die Bestellung und die umgehenden Information sind schon sehr zeitnah und präzise. Die Ware wird noch geliefert, daher sind Qualtität und Verpackung den vorhandenen Bewertungen angepasst

Reaktionen (0)

Gefällt mir (0)

Nachdem ich die Ware nun zum dritten mal zurückschicken musste soll ich sie nun neu bestellen, dann geht das Drama von vorne los. Schon nach der ersten Lieferung habe ich darauf hingewiesen, dass der DPD die Einlegeböden in solch einer lumpigen Verpackung niemals heil ans Ziel bringen wird. Doch das Spiel geht weiter und weder an der Verpackung noch am Versand wird etwas geändert. Ich werde jetzt die Einlegeböden in der zehnfachen Menge bestellen, dann ist die Wahrscheinlichkeit höher, dass eine Packung unbeschädigt ankommt. mehr... weniger

Reaktionen (1)

Gefällt mir (0)

Positiv das der Versand schnell war. Was ich aber nicht verstehe ist, das auf dem Packet abgebildet ist was sich darin befindet. Sollte eigentlich eine überraschung sein, derjenige hat aber das Packet entgegen genommen. Dankeschön. Geht eigentlich auch keinen was an was drinnen ist.

Reaktionen (1)

Gefällt mir (0)

die Auswahl ist sehr groß, die Darstellung ist umfangreich,

Reaktionen (0)

Gefällt mir (1)

Bis heute alles bestens, es gibt nichts zu verbessern. Weiter so

Reaktionen (0)

Gefällt mir (1)

(ohne Text)

Reaktionen (0)

Gefällt mir (0)

Ein Stern ist bereits zu viel. Bei der ersten Lieferung waren von den fünf Möbelstücken (Linx I und II Serie) fünf beschädigt, davon drei in desaströsem Zustand. Es waren dem gewonnenen Eindruck nach bereits reklamierte Möbel. Trotz Reklamation bedarf es mehrerer Telefonate und Mails, dass überhaupt seitens Home 24 eine Reaktion erfolgte. Als Ergebnis dieser Reaktion ist festzustellen, dass Home 24 seine Produkte gar nicht kennt. Die zweite Lieferung war in Qualität und Organisation noch schlechter. Das Wort dafür ist noch nicht erfunden. Es ist die bisher schlechteste Erfahrung, die wir mit einem Online Händler gemacht haben. Uns macht auch in Anbetracht des Preises nicht nur die die Qualität des Produktes, sondern auch der Umgang mit dem Kunden sprachlos. Fazit: Die Geschäftspolitik ist absolut rufschädigend. PS: Schade, dass man keine Fotos anhängen kann. Sie wären erschüttert. mehr... weniger

Reaktionen (5)

Gefällt mir (1)

Im Grunde ist meine Bestellung auch genau mein Wunsch! Aaaber die Lieferung dauert mit 12 Wochen entschieden zu lange! Aus diesem, einzigen Grunde hätte ich beinahe gar nicht bestellt! M.f.G. Klaus Köster

Reaktionen (0)

Gefällt mir (1)

Ich wollte für meine Firma bestellen, leider akzeptiert das Formular aber weder Leerzeichen im Firmennamen noch die Steuernummer im Format xxx/yyyy/zzzz . Ich musste daher als privatperson bestellen, habe bis jetzt auch noch keine Rechnung erhalten. Schade, denn Auswahl, Preise und Qualität des gelieferten Produkts sind eigentlich positiv zu bewerten. mehr... weniger

Reaktionen (1)

Gefällt mir (0)

aLLES IN ORDNUNG:

Reaktionen (0)

Gefällt mir (2)

(ohne Text)

Reaktionen (0)

Gefällt mir (0)

Tolle Auswahl, super Qualität. Das war nicht meine erste Bestellung bei Home24 und ich werde wieder bei Home24 einkaufen. :-)

Reaktionen (0)

Gefällt mir (4)

Gerne würde ich die Ware bewerten, die ich bestellt habe, jedoch ist diese noch nicht eingetroffen. Mittlerweile habe ich 7 Mails erhalten dass sich meine LIeferung verzögert (im 1-2 Wochen Rhythmus). Eine Support-Anfrage verwies mich auf KW 13, welche jetzt auch abgelaufen ist. Mittlerweile ist meine Ware 7 Wochen verspätet, ein Ende nicht in Sicht. Service sieht anders aus, automatisch generierte Mails die einen auf 2 - 3 Wochen vertrösten und kurz angebundene Supportmails, die genauso wenig Aussagekräftig sind wie sonstige Kommunikation die man von Home24 erhält. Generell bin ich sehr enttäuscht und werde davon absehen zukünftig hier zu bestellen und Rate auch allen anderen Interessenten guten Supports und halbwegs professioneller Abwicklung hiervon ab. mehr... weniger

Reaktionen (1)

Gefällt mir (0)

Ich konnte Minutenlang den Kauf NICHT abschliessen - immer Fehlermeldung. Gutes Einkaufen geht anders

Reaktionen (1)

Gefällt mir (0)

Wir haben Anfang des Jahres 2 Nachttische bei Home24.de bestellt. Beide Nachttische kamen beschädigt an. Die beschädigten Teile wurde bei Home24 reklamiert. Die Teile sollten anhand der Aufbauanleitung benannt werden. Auf Rückfrage nach dem Verbleib der Ware stellte sich heraus, dass Home24 eine andere Anleitung vorlag und somit andere Teile(nummern) bestellt wurden. Bilder und Nummern abgleichen ist scheinbar nicht deren Ding. Von einem dänischen Möbelhersteller haben wir inzwischen ein Teil eines Türscharniers zugeschickt bekommen. Mal schauen wie und wo ich das am besten an den Schiebern befestige. Letzte Woche rief eine polnische Spedition an, um die Adresse abzugleichen, da es angeblich bereits zwei erfolglos Zustellversuche gab, von denen wir nichts wussten. Home24 hat mehrmals an die Spedition die falsche Hausnummer rausgegeben. Ich hatte die letzten Wochen so oft Kontakt mit Home24. Von den erfolglosen Zustellversuchen war keine Rede. Leider findet seitens Home24.de keine aktive Kommunikation Richtung Kunde statt. Das permanente Nachfragen zum Verbleib der Ersatzteile frustriert. Wir fühlen uns alleine gelassen. Bestellung läuft auf Namen meiner Lebensgefährtin. mehr... weniger

Reaktionen (2)

Gefällt mir (0)

Home 24 lieferte ein offensichtlich schon mal gebrauchtes Möbel, es war beschädigt und schmutzig. Noch am Tag der Lieferung reklamierte ich, seit mehr als vier Wochen warte ich vergebens auf die Abholung. Am Telefon wird immer nur vetröstet, aber ohne sichtbaren Erfolg. Ich werde jetzt einen Rechtsanwalt einschalten müssen.

Reaktionen (1)

Gefällt mir (0)

Top Angebot zu unschlagbaren Preisen verbunden mit einem excellenten Kundenservice

Reaktionen (0)

Gefällt mir (0)