Wir haben einen Teppich bestellt (200cm X 290cm) schon Mitte Oktober '21. Lieferzeit bis Mitte Januar. Kann passieren, wenn er nicht auf Lager, kein Thema. Eines Tages (Ende Dezember) kam dann eine Sendungsnummer per Email. Zustellung soll erfolgen. Gekommen ist leider nichts. Da Home24 sich NULL bemüht hat, musste ich selber suchen. Es kam raus, dass die Sendungsnummer zu einer ganz anderen Bestellung, einer ganz anderen Adresse und einem ganz anderem Kunden gehört, am anderen Ende Deutschlands. Das zu überprüfen, war home24 scheinbar nicht möglich (ein Anruf beim Versanddienstleister hätte ja ausgereicht), weil das System ja sagt, der Teppich ist da. Aufgrund schlechter Deutschkenntnisse der CallCenter Agents wurde das eigentliche Problem gar nicht erkannt (meine Einschätzung). Den Artikel habe ich bis heute nicht erhalten. "Versicherung an Eides statt" habe ich nach unzähligen Kontaktaufnahmen per mail und telefon nun ausgefüllt, weil ich es leid bin, weiter nach irgendetwas zu suchen, mich rechtfertigen zu müssen. Der Kundenservice ist für meinen Geschmack nicht vorhanden. Schade. Für mich kommt eine Bestellung bei diesem Laden nicht mehr in Frage und ich hoffe, dass es sich hierbei um einen Einzelfall gehandelt hat. mehr... weniger

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problemlose Abwicklung, Ruck zuck Lieferung, Top Preis/ Leistung. Nur zu empfehlen

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Die Bestellung war einfach. Lieferung schnell und zuverlässig. Der bestellte Beistelltisch hat eine sehr gute Qualität.

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DieWebseite an sich und diie Filtermöglichkeiten sind sehr gut, wenn man mit Mouse und Tastatur arbeiten kann. Ist man auf moblilen Endgeräten unterwegs, z. B. Tablet im Querformat genutzt, wird es vor allem bei Filtern mit Schieberegler unkomfortabeler. Bei Lieferung durch einen Pakrtdienst wäre es schön, wenn man da auch irgendwie die Verpackung wieder los wird. Vir allem, wenn etwas mit Styropor gesichert ist, bedeutet das für mich immer einen zusätzlichen Weg zum Wertstoffhof. Mit Ihrer Spedition ist das super gelöst, hier wird die Verpackung gegen Gebühr auch wieder mitgenommen. DPD als Paketdienst ist bei uns nicht so super, da stehen die Sachen meistens im Haudeingang, ohne das geklingelt wurde... Aber da gibt es sicher regionale Unterschiede. mehr... weniger

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Ware (Pfanne mit Einsätzen und Deckel - Unterteil der fehlt) ist unvollständig angekommen und beim Kundenservice war die Wartezeit 30 Minuten - Angebot den Kaufpreis zu reduzieren, wenn das elementarste Teil der Pfanne fehlt, erscheint mir äußerst fragwürdig.

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Die Ware wurde wesentlich früher als das angegebene Versanddatum geliefert.

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Perfekt, gerne wieder

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Sehr schneller Versand und die Ware hat auch super Qualität, war positiv überrascht.

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Super schnell geliefert Sa.bestellt und Mittwoch da.Ware hat alles gepasst wie beschrieben...Aufbau super einfach

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Sehr schnell und tolles Produkt, immer wieder gerne

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Kompetente freundlich Beratung bei einem Besuch in der Fasanenstrasse und überraschend schnelle Lieferung. Auch die Montage der Stuhlbeine war für mich kein Problem. Die Bezahlung wird umgehend vorgenommen.

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Tisch bestellt und angeblich konnte dieser nicht zugestellt werden, obwohl er nicht Mal am Zielort angekommen ist...

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Alles super.. .schnelle Lieferung.top Qualität

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Ich bin nur mit dem Zustelldienst dpd nicht ganz zufrieden. Ansonsten werden Anliegen durch home 24 immer relativ schnell geklärt.

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Nachdem es leider bei der Lieferung Probleme gab (statt 3 bestellte Barhockern kamen nur 2 an) kümmerte sich das Service Team sehr engagiert um die Nachverfolgung der Panne und um kurzfristige Nachlieferung des fehlenden Stuhls. Sehr gute Kommunikation und zeitnahe Rückmeldung! Somit kann man in allen Bereichen eine sehr gute Bewertung abgeben!

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Sehr schneller Versand. Leider hat es mit dem gewählten Lieferdienst nicht so geklappt. Die Kartons würden bei der falschen Hausnummer einfach abgestellt und als Empfänger erhalten gescannt. Zum Glück wurde es gesehen und konnte somit selbst abgeholt werden. Der Karton war auch beschädigt .

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