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hk-modellbau.com
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Hk-modellbau
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Antwort von hk-modellbau.com am 25.03.2013 :
Ware wurde am 22.02 bestellt und am 25.02 ausgeliefert. Der erste Zustellversuch am 27.02 war nicht erfolgreich. Zweite Zustellung am 28.02 erfolgreich. Laut Zustellbeleg an Endkunden selbst. Am 05.03 wurde nach Kundenemail die Reklamation eingeleitet und alle Unterlagen an DPD übergeben. Seit dem 14.03 geht DPD vorläufig von Verlust der Warensendung aus und benötigt zur Erstattung noch Dokumente die auf dem Postweg versendet werden müssen. Am 14.03 geschehen!!! Rücküberweisung an den Kunden erfolgt sofort nach Schadenanerkennung und Gutschrift durch DPD, i.d.R kurz nach abschließender Bearbeitung. Schneller geht‘s leider nicht!!!!
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