Wir sind ein Unternehmen mit täglichen Öffnungszeiten von 09.00 Uhr bis 18.00 Uhr. Im Gegensatz zu DHL, DPD, der Post, UPS und anderen ist HERMES nicht in der Lage uns innerhalb dieses Zeitfensters zu beliefern. Das Tracking über die Lieferanten ergibt dann aber solche erlogenen Kommentare wie: "Die Zustellung erfolgt auf Kundenwunsch zu einem späteren Zeitpunkt." mehr... weniger

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NICHT mit Hermes versenden! Absolut MISERABLER Service! Ist mir jetzt schon ein paar Mal passiert, dass ich über 3 Wochen auf ein Paket warte. Die Zettel im Briefkasten sagen auch nur "Wir kommen wieder." aber nicht "wann und um wieviel Uhr". Mir ist es auch schon passiert, dass ich online mein Paket verfolge und es heißt sie wären heute vorbei gekommen um das Paket zuzustellen, aber weder ein Zettel im Briefkasten liegt, noch ein Bote vorbei kam (war den ganzen Tag zu Hause). Außerdem war es 1mal der Fall, dass Hermes das Paket in einem Mehrfamilienhaus einfach vor die Haustür gelegt hat (1rster Stock) anstatt es bei einem Nachbarn abzugeben. Kann man sich ja jeder einfach bedienen! Um ein Paket umzuleiten von Paketaussteller zum Paketshop braucht Hermes 3 Tage! Die Leute an der Service Hotline sind super unfreundlich und patzig...Kein wunder, wenn man sich vorstellt wie viele Beschwerden da täglich eingehen müssen! Bisher konnte mir auch kein Service Mitarbeiter eine Antwort auf die Frage 'Warum sollte ich mit Hermes versenden?' geben. Super Unternehmenskultur, wenn selbst die Mitarbeiter das Unternehmen scheiße finden :D Was soll ich sagen? Zahlt lieber 1 Euro mehr für ein Paket und versendet mit DHL! mehr... weniger

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Habe immer wieder bei Hermes Pakete aufgegeben oder von Hermes bekommen positiv - in meinem Fall oft günstiger als andere Versanddienstleister (hängt aber davon ab, was man wohin verschickt) - mittlerweile relativ viele Paketshops - man kann sich aussuchen, in welchen Paketshop ein Paket geschickt werden soll - kundenfreundliche Bedingungen der Versandversicherung - übersichtliche Internetseite verbesserbar - meiner Erfahrung nach deutlich längere Versanddauer als andere Versanddienstleister - Sendungsstatus wird oft nicht aktualisiert - keine Benachrichtigung, bei erfolgloser Zustellung, Abgabe beim Nachbarn oder wenn Paket in Paketshop ist; man muss seinem Paket nachlaufen - bei Abholung von Paketen im Paketshop muss man Personalausweisnummer angeben - wozu? - unabhängig vom Inhalt grundsätzlich keine Abgabe von Paketen an (16-jährige) "Kinder" (Familienmitglieder) - Mitarbeiter meist (alle die ich kenne) unfreundlich - werden sie so unter Druck gesetzt?! mehr... weniger

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- Bestellung am 6.4.2010, - Händler verschickt am 9.4.2010 (Freitag) - Versand der Waren am Wochenende, - am 13.4 wird im Hermes Tracking portal angezeigt "Paket findet sich in der Zustellung" - 13.4. kommt nichts - 14.4. kommt nichts (Anruf "ja, kommt morgen mit") - 15.4. kommt nichts, obwohl online tracking system jetzt nochmals 15.4. "Paket findet sich in der Zustellung" anzeigt ich warte noch immer.... Entweder sind die Fahrer zu blöd, unsere Adresse zu finden oder die wollen mich am Telefon veräppeln? - Am 13.4.2010 habe ich per email anfragt und bekam nichtssagende unten genannte Antwort - Am 14.4.2010 hage ich unter 0180… angerufen und bekam die Antwort, das Paket würde heute mitkommen - In der Onlineansicht erscheint das Paket dann am 15.4. (also heute nochmals) als „in der Zustellung“ - Leider kam aber auch heute nichts an mehr... weniger

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