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Antwort von handballshop.de am 12.10.2020 :
Zur Klärung der Sachlage: Kunde bestellte am 26.8. ein Produkt mit 5-10 Werktagen Lieferzeit. 6 Werktage später, am 2.9. wurde die Bestellung verpackt. Am gleichen Tag erhielt der Kunde die Klarna-Rechnung sowie - etwas später - die Versandbestätigung mit Track&Trace Link. Ware wurde am 4.9. von DHL beim Kunden ausgeliefert (somit 8 Werktage nach Bestellung und innerhalb der avisierten Lieferzeit). Am 5.9. erreicht uns dieses negative Feedback - das ist sehr schade und nicht schön für Onlinehändler. In der Bestellung waren übrigens sogar noch ein paar gratis Socken enthalten bei einem Gesamtwert der Bestellung von 26,30 Euro. Was kann man für einen Kunden mehr tun?