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handballshop.de
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Passa Sports GmbH
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Antwort von handballshop.de am 24.05.2024 :
Lieber Kunde, ist schon immer wieder erstaunlich, das es Kunden gibt, die sämtliche vorhandenen und transparenten Informationen nicht nutzen können (oder wollen). 1. Auf dem Lieferschein steht beschrieben, wo man die Informationen zur Rücksendung findet (Homepage). 2. Wenn man etwas zurücksenden möchte, ist es doch nur normal, wenn man auf der Homepage den Punkt "Rücksendung" zumindest sucht. Alle unsere Service-Informationen, FAQs und andere Beratungsseiten sind im Footer der Webseite dokumentiert. 3. Unter dem Punkt Rücksendung unter Service im Footer stehen dann alle (einfachen) Informationen, was zu tun ist (Rücksende-Label anfordern bei DHL und das war es schon). Was ist daran jetzt so "EXTREM" kompliziert? Ja, wir legen keine vorgefertigten Rücksende-Labels in das Paket, weil diese nur die Umwelt belasten, da 80% hiervon im Müll landen würden (und das wäre kein Papiermüll, da Kunststoff-Trägerfolie und Klebstoff). Schade, dass wir dann trotz des darüber hinaus noch guten telefonischen Kundenservices eine schlechte Bewertung von Ihnen erhalten. Manchen Kunden kann man es einfach nie Recht machen.
Antwort von handballshop.de am 22.05.2024 :
lieber Kunde/in, eine Versandbestätigung mit Trackinglink erhalten Sie normalerweise von DHL per Email am Abend des Versands. Oft landen diese Mails jedoch im Spam-Ordner. Bitte prüfen Sie diesen doch einmal. Leider können wir daran nichts ändern.