Bewertungen und Kundenmeinungen
gourmet-versand.com
1.434
Bewertungen
(seit Aufnahme; bei SHOPVOTE)
Social Media Profile
Bewertungen und Kundenmeinungen
gourmet-versand.com - GOURMET VERSAND
Essen / Trinken / Genuss - Spezialitätenhändler
Unternehmensdaten | 31.771 Profilaufrufe
Unternehmensprofil beansprucht Was bedeutet das?
GOURMET VERSAND
Waldfeuchter Strasse 324
52525 Heinsberg
Bewertungen und Kundenmeinungen
gourmet-versand.com - GOURMET VERSAND
Essen / Trinken / Genuss - Spezialitätenhändler
aus 107 SHOPVOTE-Bewertungen
der letzten 12 Monate
Weitere Informationen
Zahlungsmöglichkeiten
Versanddienstleister
Videos (0)
Der Anbieter hat noch keine Videos geteilt.
mehr...
Antwort von gourmet-versand.com am 09.07.2020 :
Hallo Lumasi, danke, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns auf ShopVote.de zu bewerten. Zur kurzen Erklärung Gewichtsüberzahlung: Die Gewichtsüberzahlung resultiert aus dem bestellten Gewicht des Trüffels. Trüffel sind Naturprodukte, das Gewicht wird nach Ihrem Bestellangaben ausgewählt. Das exakte Gewicht steht erst bei der Kommissionierung und Rechnungsstellung fest. Deshalb der 30 % Aufschlag, dieser wird bei Rechnungsstellung entsprechend des Guthabens an Sie erstattet. Dies ist für uns der kundenfreundlichste Ablauf. Bevor Sie eine zusätzliche Nachzahlung tätigen müssen. Ihr Wunschtermin: Sie als Kunde können einen Wunschtermin angeben. Bei Ihrer Bestellung war der 1.07.2020 angegeben. Der Wunschtermin ist für uns der Liefertermin, den wir bei der Versendung berücksichtigen und den Versand anhand der Transportdauer entsprechend planen. Somit wurde bei einer Versanddauer von einem Tag in Ihrem Postleitzahlenbereich der Versand für den 30.06.2020 autorisiert. Die ausführlichen Erklärungen finden Sie unter folgenden Links: https://www.gourmet-versand.com/de/gewichtsartikel.html https://www.gourmet-versand.com/de/faq.html Wir werden im Bestellablauf das Feld "Wunschdatum" noch mit den Zusatz "Ihr Liefertermin" ergänzen. SK GOURMET VERSAND
Antwort von gourmet-versand.com am 01.07.2020 :
Hallo Frau Linhart, vielen Dank für Ihre Bewertung auf Shopvote. Leider hatten wir bei der Übertragung der Sendungsdaten ein Problem. Dafür möchten wir uns entschuldigen. Dieses Problem wurde mittlerweile von unserer IT Abteilung behoben. Bei den EMails zur Versandbestätigung sind die Sendungsnummer jetzt wieder eingetragen, so dass eine exakte und zeitgenaue Verfolgung für Sie als Kunde möglich ist. Wir danken für Ihr Verständnis. SK - GOURMET VERSAND
mehr...
Antwort von gourmet-versand.com am 01.07.2020 :
Hallo ShopVoter-2207105, danke das Sie sich die Zeit genommen haben uns auf Shopvote zu bewerten. Gerne möchten wir etwas zu Ihrer Bewertung mitteilen. Die von Ihnen bestellten Salamis waren auf Grund von Lieferverzögerung und der derzeit geltenden Einfuhr während der Corona Pandemie leider nicht mehr verfügbar. Auch wir bedauern den Lieferstatus der ankommenden Lieferungen und bitten um Ihr Verständnis. Das Sie im Vorfeld nicht benachrichtigt wurden, bitten wir zu entschuldigen. Dies ist interne mit dem verantwortlichen Kollegen bereits besprochen worden. Bei nicht verfügbaren Artikeln sind unsere Lagermitarbeiter angehalten uns im Verkauf zu unterrichten, damit wir entsprechend agieren können. Denn Kundenzufriedenheit ist uns sehr wichtig. Vielen Dank für Ihr Verständnis. SK - GOURMET VERSAND
Antwort von gourmet-versand.com am 01.07.2020 :
Hallo Stephan Fu, Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern Ihr Empfinden über das Aroma. Der Sommertrüffel hat ein nussiges Aroma mit einer leicht fruchtigen Note. Im Gegensatz zum Burgundertrüffel ist der Sommertrüffel dezenter im Geschmack. Dies erstreckt sich auch über den geringeren Preis. Da es sich um eine Naturprodukt handelt können wir dies leider nicht beeinflussen. Wir sind durch unsere internen Kontrollen immer bemüht unseren Kunden die von Ihnen gewünschte Qualität zu bieten.