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Antwort von gourmet-versand.com am 06.11.2020 :
Hallo ShopVoter-2453172, danke das Sie sich die Zeit genommen haben uns auf Shopvote zu bewerten. Gerne möchten wir etwas zu Ihrer Bewertung mitteilen. Wir bedauern Ihr Empfinden über das Aroma. Zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung stand der weiße Albatrüffel in den "Startlöchern" zur Saison. Seinen kulinarischen Hochgenuss erreicht dieser Trüffel, der bei Kälte am besten gedeiht, nicht von Beginn an. Da es sich um eine Naturprodukt handelt können wir dies leider nicht beeinflussen. Wir sind durch unsere internen Kontrollen immer bemüht unseren Kunden die von Ihnen gewünschte Qualität zu bieten. Wir als Onlinehandel sind sehr darauf bedacht, umweltfreundlich zu verpacken und zu versenden. Wir versuchen also die Versandverpackung auf ein Minimum zu reduzieren. Für die Dämmung verwenden wir umweltfreundliches Füllmaterial. Plastik als auch Styropor wird nur zu einem geringen Anteil verwendet. Nur bei Kühlsendungen greifen wir auf Styroproverpackungen zurück. Zur Kühlung werden Kühlakkus verwendet. Zusätzlich werden diese Produkte mit einer Luftpolsterfolie oder Schaumstoffhüllen verpackt. Dies sorgt für Schutz beim Transport und die Kühlakkus können somit nicht direkt an das Produkt gelangen und dessen Qualität beeinflussen. Bei der Rücksprache der Trüffelbutter wurde es leider versäumt Sie zu benachrichtigen. Dies wurde mit den Kollegen intern besprochen. Wir entschuldigen uns aufrichtig für Ihre Erfahrung. Wir schätzen es jedoch sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu geben. SK -GOURMET VERSAND