Antwort von gothic4all.de am 20.10.2012 :

Wir hatte leider große Probleme mit dem Hersteller der bestellten Artikel - zeitgleich haben wir unser Bestellsystem neu organisiert. Wir erkennen die Kritik an und haben aus diesen Fehler gelernt. Wir bitten höflich um Entschuldigung. Wir werden den Kaufbetrag erstatten oder den Auftrag zu ende führen. Ein öffentliches Statement war uns wichtig. Die weitere Kontaktaufnahme geschieht nun per Email.

Antwort von MaryVIE am 03.03.2013 :

Auf die Beurteilung hier im Protal kam dann per Ende OCT12 sogar eine Rückmeldung und eine Teillieferung eines der beiden bestellten Artikel. Allerdings nicht in der gewünschten Größe (habe ich trotzdem behalten, da vermutlich ansonsten bis heute keine Lieferung). Für den zweiten Artikel wurde mir umgehend eine Lieferbeauskunftung versprochen. Dies war ENDE OCT12 für einen Artikel, den ich im JULI12 bestellt habe. Bis heute - trotz mehrfacher Rückfragen - keine Antwort. Daher bleibe ich bei meiner ursprünglich getätigten Meinung und kann diese nur bekräftigen. Es kann immer Lieferschwierigkeiten geben, aber den Kunden so im Regen stehen zu lassen ist mir einfach unverständlich. Keine Reaktion, kein Geld zurück ... nichts.

Antwort von gothic4all.de am 20.10.2012 :

Die Ware wurde zwischenzeitlich versendet und der Artikel wird nun auf Wunsch der Kundin in eine größere Größe umgetauscht. Wir hoffen, das die Kundin die positive Erledigung hier nochmal berichtet. Auch in diesen Fall war der Grund der späten Zulieferung im Ursprung nicht durch uns entstanden. Wir haben inzwischen die Schwierigkeiten mit dem Hersteller geklärt.

Antwort von gothic4all.de am 20.10.2012 :

Der Auftrag wird von uns selbstverständlich rückabgewickelt und der Kaufpreis erstattet. Die zurückgesendete Ware war jedoch mit überall mit Tierhaaren verschmutzt. Auf die Anrechnung von Reinigungskosten verzichten wir in diesem Fall kulanterweise, aufgrund der Lieferschwierigkeiten. Sondergrössen haben grundsätzlich eine lange Lieferzeit, wenn die Ware nicht im Lager ist.

Antwort von nash69 am 02.11.2012 :

nachdem nun wieder weitere 2 wochen vergangen sind und ich von ihrer seite mal wieder keine reaktion bekommen habe, ausser dieser antwort hier, die inzwischen halt 2 wochen alt ist, werde ich hier mal wieder etwas schreiben. 1. die rückabwicklung ist bisher immer noch nicht geschehen. weder ein verrechnungscheck, noch eine gutschrift auf meinem konto ist geschehen. meine bankverbindung haben sie, da ich ihnen diese vor langer zeit schon per mail mitgeteilt habe. sollten sie diese nicht mehr haben, wäre eine rückfrage ihrerseits wohl auch kein problem gewesen. schongarnicht in einem zeitraum von 2 wochen. 2. zu den langen lieferzeiten. als ich die ware bestellte, stand auf ihrer hp noch nichts von ca. 30 tage lieferzeit. (welche sie im übrigen ja auch nicht einhalten konnten. dauerte ja 60 tage). nachdem ich sie nach 4,oder 5 wochen mal telefonisch erreichen konnten, habe ich ihnen mitgeteilt das auf ihrer hp 3tage lieferzeit angezeigt waren. ebenso teilte ich ihnen das per mail mit. worauf sie mir irgendwann antworteten, das war ein versehen. ( ich habe den mailverkehr noch. evtl benötige ich diesen ja noch für eine klage/bzw anzeige). 3. tierhaare. da sollten sie dann mal ein wort mit ihrem lieferanten reden. richtig ist, ich habe 2 katzen. aber, vom auspacken der ware, anprobieren, wieder eintüten und in das paket zurücktun, dieses zukleben und am selben tag zur post bringen,können die sachen wohl schlecht voll mit tierhaaren sein. es mag sein, das ich etwas das am körper,bzw an meiner kleidung war übertragen war, aber das macht ein kleidungsstück nicht voll. es waren schlisslich nicht die ersten kleidungstücke, die ich in meinem leben anprobiert habe. genauso, hat sich noch kein onlineshop über haare an den rücksendungen beschwert. fazit. meine meinung hat sich noch nicht geändert. soviele lieferprobleme und geschäftsumstellungen/umzüge etc sind nicht koscher. vor allem, da ich ja scheinbar nicht der einzige kunde mit den problemen bin.

Antwort von gothic4all.de am 25.08.2012 :

Rückabwicklungen oder Umtausch kann je nach Verfügbarkeit des Artikels einige Zeit in Anspruch nehmen. Auf Emails wurde reagiert - sicherlich auch nicht wegen der Androhung eines Anwaltes. Vorgang hat jedoch zugegeben zu lange gedauert. Dies ist bedingt durch Lieferschwierigkeiten unseres Herstellers. Ob das hier direkt eine negative Bewertung bedingt ? Würden wir hier alle "schwarzen Schafe" posten, dann hätten wir sehr viel zu tun. Also lieber Kunde - nicht böse sein. Wir machen das bestimmt nicht in böser Absicht, wenn etwas länger dauert.

Antwort von gothic4all.de am 25.08.2012 :

Artikel war mit längerer Lieferzeit von 30 Tagen beschrieben. Hinzu kamen dann Lieferprobleme des Herstellers. Lager ist jetzt voll - einfach mal nett nachfragen und nicht gleich negativ bewerten. Weshalb sollte der Käuferschutz von PayPal nicht funktionieren ? Wir betrachten PayPal als neutrale Schlichtungsstelle und nutzen den Service gerne.

Antwort von StS am 25.08.2012 :

Die 30 Tage habe ich brav gewartet. Dann nochmal 30 Tage. Erst danach habe ich versucht, Kontakt aufzunehmen. Anrufe, Mails, Faxe, SMS - keine Reaktion. Wie soll ich wissen, dass sie Lieferschwierigkeiten haben, wenn sie nicht Antworten? Der Paypal Käuferschutz kann nur bis 45 Tage nach Zahlung beantragt werden. Paypal hat empfohlen, es mit einer Zahlungsaufforderung zu versuchen, nachdem auch die Kontaktaufnahme durch Paypal fehlgeschlagen ist Einfach mal nett nachfragen? Hätte ich diese Bewertung hier nicht geschrieben, sie hätten sich mit an Sicherheit grenzender Wahrscheinlich keit immer noch nicht gemeldet. Obwohl...sie HABEN sich nicht gemeldet, nur versucht, die Sache hier in der Bewertung umzubiegen. Heute ist der 25.08.2012 und die einzige Nachricht von ihnen ist die Antwort auf dieser Seite. Das brauche ich nicht zu kommentieren. Das spricht für sich.

Antwort von gothic4all.de am 26.08.2012 :

Anstatt die Sache öffentlich zu posten, hätten Sie unseren Eintrag auch per Email kommentieren können. Datenschutzgesetze gelten in zwei Richtungen und das Verwenden unseres Bildes mit "NEIN DANKE" wird bereits rechtlich geprüft. Wundern Sie sich daher nicht über anwaltliche Post. Natürlich können Dinge auch mal schief gehen, und sicherlich ist Ihre Fall nicht bestens gelaufen. Aber unser Logo zu verfälschen ist keine Kleinigkeit. Melden Sie sich also bitte per Email und entfernen Sie unverzüglich das Bild. Wir werden sonst Unterlassungsklage erheben.

Antwort von StS am 26.08.2012 :

Was hätte das für einen Sinn gehabt, wenn sie auf E-Mails doch nicht antworten? Das Logo habe ich entfernt und bitte um Entschuldigung. Meine E-Mail Adresse haben sie ja.

Antwort von StS am 07.09.2012 :

Ein weiterer Monat vergangen, immer noch keine Rückzahlung/ Ware.

Antwort von StS am 08.10.2012 :

08.10.2012 Ein weiterer Monat, keine Ware, kein Geld, kein Kontakt.

Antwort von StS am 08.01.2013 :

An alle Opfer der Betrügereien: Schaut mal hier: http://www.facebook.com/groups/406076436134715/

Antwort von StS am 29.03.2013 :

27.03.2013 Das Geld wurde zurückerstattet!