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Antwort von goodtires.de am 22.04.2015 :
Die von Ihnen beschriebenen Verformungen haben keinerlei Auswirkungen auf die Funktions- und Gebrauchsfähigkeit der Reifen. Die Reifen lassen sich auch ohne Probleme montieren. Sie haben ein vierzehntägiges Rückgaberecht, ohne Angabe von Gründen. Und das die Reifen aus dem Herstellungsjahr 2011 sind stand in der Artikelbeschreibung. Sollten diese Reifen wiedererwarten im Fahrbetrieb Probleme machen, dann steht Ihnen natürlich das Recht auf Reklamation zu. Vielen Dank, goodtires.de
Antwort von ShopVoter-147706 am 22.04.2015 :
Die 14 Tage waren leider bei meiner Begutachtung bereits verstrichen. Jetzt zeigt sich durch Ihre Ablehnung meines Umtauschwunsches (auch bei Übernahme der Rücksendekosten und beabsichtigtem Kauf eines fast doppelt so teuren Reifens bei Ihnen), dass Ihnen die Zufriedenheit eines Kunden weniger wert ist, als auf Ihrem Recht zu beharren. Wenn die Reifen erst einmal am Fahrzeug montiert sind und dann Probleme machen, können Sie natürlich immer noch behaupten, es läge ein Montagefehler vor. Sie wissen ganz genau, wie schwierig für einen Kunden dann eine erfolgeiche Reklamation ist. Aber eines ist richtig - noch ist nicht erwiesen, ob Probleme auftreten und somit ist der Ausgang ungewiss. Das ändert aber nichts an meiner Beurteilung Ihrer Servicequalität, nur die Gesamtbewertung würde sich um eine Stufe verbessern.
Antwort von ShopVoter-147706 am 26.04.2015 :
Die Reifen wurden jetzt aufgezogen, Zwei Reifen haben einen leichten, aber noch vertretbaren Höhenschlag, diese müssen nach Empfehlung meines Reifenspezialisten zunächst auf den Hinterrädern montiert werden. Die Verformungen waren also nicht so gravierend wie zunächst befürchtet. Somit ändere ich meine Bewertung auf "neutral".
Antwort von goodtires.de am 27.04.2015 :
Vielen Dank für die Änderung Ihrer Bewertung. Wir sind froh, dass sich alles zum Guten gewendet hat. Wir wünschen Ihnen viel Spaß mit Ihren neuen Reifen. Mfg, goodtires.de
Antwort von goodtires.de am 21.04.2015 :
Bei Ebay sind Versandzeiten von 2 – 3 Tagen hinterlegt, ungeachtet dem Zeitpunkt der Bestellung und Bezahlung. Sie haben am 14.4.2015 um 18.45 Uhr mit der Lieferzeitangabe 16/17.4. bezahlt… Da am 14.4. nach 18.00 Uhr keine Ware mehr verschickt werden kann, müssen wir 1 Tag dazu rechnen… Und da am Wochenende keine Pakete transportiert werden, landen wir am 20.04.2015. Es hätte in der Tat etwas schneller gehen können, aber dafür ist DPD verantwortlich… Wir haben Ihnen die Paketdaten mitgeteilt… Sie haben also gesehen, dass wir die Ware am 15.04. an DPD übergeben haben…. Vielen Dank, goodtires.de