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Antwort von gerso-shop.de am 20.11.2015 :
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Dass die Ware nicht Ihren Vorstellungen entsprach, tut uns leid. Unsere Produkte werden mit großer Sorgfalt und größtenteils von Hand gefertigt. Leider wurde der Defekt nicht reklamiert, selbstverständlich hätten wir Ihnen umgehend ein Ersatzteil zugesandt. Mit freundlichen Grüßen Ihr Gerso Team
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Antwort von gerso-shop.de am 18.11.2015 :
Sehr geehrte Damen und Herren, vielen Dank für Ihr Feedback. Dass es zu Verzögerungen gekommen ist, tut uns leid. Bei einer Zahlung per Vorkasse müssen warten, bis das Geld auf unserem Konto gutgeschrieben wird. Zusätzlich ist es aufgrund eines Sortierfehlers beim Paketdienst zu einer kleinen Verzögerung gekommen. Wir hoffen, dass Sie dennoch mit der erhaltenen Ware lange zufrieden sind und nehmen diesen Vorgang zum Anlass, um die Zusammenarbeit mit unserem Paketdienstleister weiter zu verbessern. Ihr GERSO Team