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funktionelles.de - Smartino GmbH & Co. KG
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Antwort von funktionelles.de am 08.02.2024 :
Guten Tag Herr Zwirlein, leider können wir Ihre Bewertung zu der Abwicklung Ihrer Reklamation nicht wirklich nachvollziehen. Da wir Reklamationen immer an den Hersteller weiterleiten müssen, haben wir dies am 04.01 gemacht, und Ihnen mitgeteilt, dass die Bearbeitung bis zu 6 Wochen in Anspruch nehmen kann. Daraufhin haben Sie geantwortet, ob Sie auch parallel einfach neu bestellen können. Dies haben wir Ihnen bestätigt und dass auch so an den Hersteller weitergeleitet. Da wir dies so vereinbart haben, haben wir ihnen am 12.01 den Betrag Ihrer Reklamation zurückerstattet. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Mit sportlichen Grüßen vom Schliersee Johanna Fischer