Neu bestellte,hochwertige Espressomaschine bereits mit Kratzern erhalten. Daraufhin 60€ Entschädigung des Händlers. Nach Reparatur an der Maschine aufgrund anderen Defekts noch zerkratzter und beschädigter zurück erhalten. Auf mehrfache Nachfrage kein Entgegenkommen des Händlers, obwohl es sich ganz offensichtlich um einen Transportschaden handelt, der durch anderes Verpacken hätte vermieden werden können. Ich bin wirklich SEHR verärgert und kann diesen Laden auf gar keinen Fall weiterempfehlen!!! mehr... weniger

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Friteuse bestellt, bezahlt über Klarna, 2x Transportschaden! 30 Euro Preisnachlass- ewig gewartet, stattdessen ne Mahnung obwohl bezahlt war. Es folgte eine Entschuldigung. Wochen später Androhung von Inkasso! Absolut unmöglich!

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Den Grill und das Zubehör haben wir am 03.März online bestellt und per Vorkasse bezahlt. Nachdem ca. 2 Wochen vergangen waren, hat meine Frau per E-Mail nachgefragt wo die Bestellung abgeblieben ist. Erste und letzte Antwort: Es sei ein Systemfehler aufgetreten, die Ware werde sofort versandt und werde in den nächsten 2-3 Tagen bei uns eintreffen. Nichts ist eingetroffen! Erneute mehrere Kontaktversuche per Mail wurden ignoriert! Erst nachdem 2. telefonischem Kontakt(nachdem ich mit Anzeige gedroht hatte) wurde mir mitgeteilt, daß der Grill nicht mehr lieferbar sei, das Zubehör hätte ich ja schon erhalten. Tatsächlich habe leider gar nichts erhalten! Ausserdem, was soll ich mit Grillzubehör ohne Grill! Sie haben dann angeblich den Auftrag komplett storniert. Das Geld werde mir sofort zurückgebucht. Das ist nun schon wieder 3 Tage her! Am nächsten Dienstag nach Ostern werde ich wohl bei der Polizei Anzeige erstatten. Ich hoffe, daß ich dadurch eventuell mein Geld zurück erhalte. mehr... weniger

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Über Google Shopping auf fonq gestoßen. Bei unbekanntem Shop Rechnung ausgewählt. Die Lieferund hat leider keine Rechnung enthalten, auf Nachfrage habe ich erfahren, dass Rechnungen per EMail gesendet werden. Lag im SPAM-Ordner, sofort bezahlt, leider außerhalb der Zahlungsfrist. Mahnung erhalten. Fazit: Rechnungskosten 7 Euro extra. Nie wieder

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Ich habe eine Bartschneidemaschine bestellt und via Paypal gezahlt. Die erste Lieferung kam nicht an, das meldete ich Fonq. Fonq musste erstmal klären wo die Ware geblieben ist, was 2 Wochen dauerte. Sie sagten mir, dass Paket sei verschwunden und sie würden eine neue Maschine schicken. Nach 3 Wochen wurde mir ein neues Paket geschickt mit der falschen Ware drin (Lockenwickler statt der Bartschneidemaschine). Dies reklamierte ich, mit der Bitte mir sofort meine bezahlte Ware, auf die ich mittlerweile 3 Wochen wartete, zuzuschicken. Fonq sagte, dass sie erstmal die Rücklieferung der falschen Ware abwarten müssten und mir dann meine Ware liefern würden. Nach 4 Wochen, 5 anrufen bei Fonq, wobei mit immer gut zugeredet wurde, alles wird geklärt, habe ich die falsche Ware zurückgeschickt. Nach 5 Wochen, wieder 2 anrufen bei Fonq, bekam ich eine Mail, dass die Bartschneidemaschine nicht mehr Lieferbar sei. Ich habe den ganzen Ärger mit den etlichen Anrufen bei Fonq und der Post gehabt, Fonq hat 5 Wochen mit meinem Geld gearbeitet und ich als Kunde bekomme nichtmal ne anständige Entschuldigung! Nie wieder Fonq!!! mehr... weniger

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Bestellt am 02.09. Geliefert am 05.09. mit einem Lackschaden am Deckel.Weil es ein Geschenk war, wurde der Schaden nicht sofort entdeckt. Beschädigtes Teil am 26.09. mit Retourenlabel zurückgeschickt. Soweit alles gut. In der Zwischenzeit ( bis 02.12.) : - wochenlange Funkstille - angeblich beim Versanddienstleister verloren gegangen - Ersatzartikel nach 6 Wochen geliefert - Ersatzartikel noch beschädigter - deutscher Shopbetreiber kann keine Auskunft geben - Reklamationen gehen nach Niederlande - Mailverkehr mit Textbausteinen in extrem schlechter Übersetzung - Ersatzdeckel wurde meinerseits beim Hersteller bestellt und innerhalb 3 Werktagen einwandfrei geliefert - Eine Teil-Rückerstattung des Kaufpreises erfolgte trotz mehrmaliger Aufforderung bis heute nicht, obwohl der Verkäufer keine Nachbesserung leisten konnte Es kam nicht einmal mehr eine Antwort und das ist ein ganz schlechter Umgang mit Reklamationen. Als Kunde bezahle ich für eine einwandfreie Ware und erwarte bei Reklamationen eine ebenso schnelle Abwicklung wie beim Kauf. Mein Kriterium für die Bestellung war die gute Bewertung bei Shop Vote. Ständige Ausreden, Vertröstungen per Mail in schlechter Übersetzung und die Tatsache, dass Reklamationen plötzlich von den Niederlanden aus bearbeitet werden, empfinde ich als nicht seriös. Wer Wert auf einen guten Service legt, ist bei diesem Shop nicht gut bedient! Ich fühle mich jedenfalls betrogen! mehr... weniger

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War alles bestens. Versand und Lieferung schnellstens und top.

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Alles war super, der Versand, die Verpackung, das Preis-Leistungsverhältnis. Ich werde sicher gerne wieder dort einkaufen. Danke

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alles bestens vielen Dank

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super Ware

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Bevor ich bestellt habe, hatte ich telefonischen Kontakt aufgenommen, da ich nicht wusste ob es sich hier um eine oder zwei Grillplatten handelt. Meine Frage wurde sehr sehr freundlich und sehr hilfreich für mich beantwortet. Ich hing auch in keiner Warteschleife oder irgendsowetwas. Ich hatte sofort einen kompetenten Mitarbeiter am Telefon. Die Lieferung erfolge dann sehr schnell und ich bin mit dem Produkt sehr zufrieden. mehr... weniger

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alles wie es sein soll

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