Also dann fang ich mal an! Aufbau der Seite: Die Website ist farblich sehr ansprechend gestaltet und auch der Aufbau ist leicht zu verstehen. Ganz oben hat man die Möglichkeit sich einzulogen oder den Warenkorb anzuschauen, Kundenkonto ansehen oder die Kontaktaufnahme über ein Kontakt Formular. Dann wird durch größere Buttons speziell auf verschiedene Hauptwarengruppen hingewiesen, wie z.b. Rosen, Sträuße, Themensträuße, Liebe & Flirt, Blumen & mehr. In diesen Warengruppen verstecken sich zum teils normale Sträuße für jeden Anlass aber auch spezielle Sträuße oder auch Gestecke für ganz bestimmte Themen. Auf der Linkenseite hat man dann die Möglichkeit einer Suche oder dem Login sowie einer neu Registrierung, wobei eine Registrierung nicht zwingend erforderlich ist. Klickt man auf die jeweilig benannten Warengruppen/ Anlässe bekommt man eine Auswahl von verschiedenen Blumensträußen die alle sehr gut bebildert und beschrieben sind. Auch die Kontaktaufnahme und das suchen von Informationen gestaltet sich recht einfach da hier für jedes Thema eine ausführlich Erläuterung zur Verfügung steht.Auswahl: Die Auswahl finde ich persönlich für einen Onlineshop angemessen wenn man bedenkt das diese Sträuße erst nach Eingang der Bestellung frisch gebunden werden und nicht gelagert! ( habe ich selbst gesehen) Es gibt auch die Möglichkeit einzelne Blumen zu verschenken oder sich selbst einen Strauß zusammenstellen zu lassen was ich persönlich sehr gut finde den so muss man sich nicht an das Standartprogramm halten wobei hier der Standart wesendlich höher liegt wie bei anderen Versendern. Sollte mal nicht das passende dabei sein hilf der sehr freundliche und kompetente Kundenservice der im Übrigen aus den Floristen besteht die dort Ihre arbeit verrichten. Dies hat zu folge das man wirklich gut beraten ist da man hier nicht an ein unwissendes Callcenter weitergeleitet wird. Die Floristen nehmen alle wünsche persönlich auf und setzen diese im Strauß um ( soweit es möglich ist) Bedienbarkeit der Seite: Bestellt ist ganz schnell in 5 Schritten und der online Shop führt einen praktisch durch die Bestellung durch. Zuerst trifft man natürlich die Auswahl was man gerne Bestellen möchte, danach gibt man an welche Art der Zustellung man wünscht, hier gibt es die Auswahl zwischen dem Standartversand ( Deutsche Post) und der Express Zustellung ( DHL Express). Hierbei ist aber ein enormer Preis und Leistungsunterschied zu beachten! Während man beim Standartversand nur 4,95 bezahlt und bei Expressversand 11,95 berappen muss ist letzteres trotzdem die bessere Wahl. ( dazu komme ich gleich noch ) Nun kann an auch gleich den gewünschten Liefertermin auswählen sowie einen Kartentext verfassen oder einen Sonderwunsch äußern. Nach der Eingabe der Lieferadresse geht es dann weiter in den Warenkorb wo man sehen kann was der Gesamtbetrag der Bestellung ausmacht! Klickt man auf weiter kommt man zur Eingabe der Rechnungsanschrift und kann gegebenenfalls einen Gutschein einlösen falls man einen zur hand hat. Dan wählt man aus wie man gerne bezahlen möchte dies geht per Kreditkarte, Vorkasse mit 3% Rabatt, Sofortüberweisung oder per Bankeinzug. Danach gibt man seine Bezahldaten ein und Klickt auf weiter, schon kommt die Bestätigungsseite und fertig! Preis / Leistung: Im ersten blick erscheinen die Preis etwas höher wie bei anderen Versender aber wichtig ist was man bekommt! Wen ich mir schon alleine die Rosen oder gerade die Rosen anschaue die in einem Strauß verarbeitet werden erkennt man schon einen Unterschied zu anderen Rosen die man bekommt. Die Rosen haben sehr große und stabile Köpfe auch die Farben sind ein Traum und von der Haltbarkeit gar nicht zu sprechen die halten fast immer länger als 7 Tage. (dazu komme ich auch noch genauer) Im entdefekt bekommt man hier zwar für sein Geld ein oder zwei Blumen weniger aber das wird durch die Qualität der Blumen gerechtfertigt. Zumal hier auf Blumen aus Fairer Anbauweise verarbeitet werden siehe: www.fairflowers.de Qualität: Wie auch schon oben etwas beschrieben die Qualität der Sträuße ist sowohl von der Haltbarkeit wie auch von der Verarbeitung hervorragend. Man sieht es den Sträußen wirklich an das Sie ganz frisch und von erfahrenen Floristen gebunden wurden. Kundenservice: Der Kundenservice ist echt super hier werden Sie geholfen ! Ob bei der Beratung für einen Strauß oder auch bei Reklamationen die Floristen am Telefon sind immer Super nett und helfen oder Regeln was Sie nur können. Wichtig ist nur das man mit Ihnen redet und sein anliegen oder Problem vorträgt. Wie unter Preis/Leistung geschrieben wollte ich mal genauer auf die Frischegarantie eingehen! Ich habe einer guten Freundin mal einen Strauß zukommen lassen und Sie hat sich riesig darüber gefreut er sah sehr frisch aus und war wunderschön gebunden so teilte Sie es mir mit! 5 Tage nach dem Sie den Strauß erhalten hatte Telefonierten wir wieder miteinander und da erwähnte Sie so ganz nebenbei das der Strauß immer noch sehr schön sei außer einer Rosen die wohl schon anfing zu hängen. Da dachte ich mir ruf ich doch mal bei flowerdreams an und schau was die dazu sagen! Ok es war nur eine Rosen im Strauß aber trotzdem die sollten das wissen meinte ich zu mir. Also ich rief dort also an und ein sehr freundlicher Herr hörte sich mein anliegen an und suchte meinen Auftrag heraus! Ich sagte dem Herrn am Telefon ich möchte keinen Ersatz oder eine Gutmachung da es hier ja nur eine Rose war und ich nur eben wollte das die bescheid wissen. Ja da hab ich aber falsch gedacht der Herr am anderen Ende sagte sofort und ohne irgendeinen unterton das ein neuer Strauß an die Empfängern gesendet werden soll. Gut dachte ich mir mal sehen ob die das wirklich machen, und ja schon am nächsten Tag war ein völlig neuer Strauß ganz frisch bei meiner Freundin angeliefert worden, da war ich Baff. Aber was mich dann echt aus den Socken gehauen hat auch ich bekam an diesem Tag ein Päckchen was war drin eine Rose als kleine Entschuldigung! Jetzt frag ich mich wen die so Kulant sind was Verdienen die dann an meine Auftrag noch ? Also Fazit der Service ist eins a ! Empfängermeinungen: Bisher waren alle Empfänger wirklich begeistert und schwärmten von den Sträußen. Die Sträuße seien alle wirklich schön gebunden und haben sehr lange gehalten! ( bis auf eine Rose) Specials: Als Besonderheit werden bei diesem Floristen sogenannte Themensträuße angeboten hier wird zu jedem erdenklichem Anlass ( laut der Firma ) ein individueller Strauß erstellt! Eine kleine Auswahl davon findet man unter Themensträuße auf der Seite! Zugegeben die sind zwar Teurer als andere Sträuße aber es ist ja auch was besonderes, wobei ich auch sagen muss das ich persönlich nicht wirklich mit jedem Strauß was anfangen kann. Lieferung: Die Lieferung erfolgt leider über die deutsche Post für 4,95 € oder DHL Express für 11,95 € wobei man ja weis das ersteres nicht gerade sehr zuverlässig arbeitet. In den meisten fällen kommt der bestellte Strauß zwar Pünktlich an aber dafür gibt es eben keine Sicherheit. Bei Express bekommt man die Zustellung Garantiert zum Wunschtermin wobei diese auch mit 11,95 € zu buche schlägt! Dennoch sollte man sich bei der Auswahl der Versandart genau überlegen wie wichtig der Anlass ist und gegebenenfalls auf DHL Express zurückgreifen! Preise: Standartversand 4,95 € bei 95% Zustellung zum Wunschtermin! Expressversand 11,95 € bei Garantierter Zustellung zum Wunschtermin! Einzelblumenversand ab 4,95 € Strauß ab 14,95 € Außerdem Champagner ab 11,95 € Also ich persönlich kann diesen Versand nur empfehlen und rate jedem der in der Nähe ist vielleicht mal Persönlich dort vorbei zu schauen! So nun hoffe ich ich konnte Euch meine Eindrücke gut vermitteln und auch etwas behilflich sein! Man man hab ich jetzt Blassen an den Fingern!
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