Bewertungen und Kundenmeinungen
filati.cc
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FILATI eCommerce GmbH
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Antwort von filati.cc am 11.02.2021 :
Vielen Dank für Ihr Feedback. Für die entstandene Unannehmlichkeit möchten wir uns natürlich entschuldigen. Wir vermuten, dass die Knäuel den Geruch am Versandweg annehmen. Sollte das Auslüften nicht reichen, können Sie die Wolle selbstverständlich umtauschen. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter: office@filati.cc
Antwort von filati.cc am 11.02.2021 :
Vielen Dank für Ihr Feedback. Die Mengenangaben bei den Modellpaketen kommen vom Modellstudio und sind lediglich Richtwerte. Jeder häkelt bzw. strickt anders, locker oder fest. Dadurch kann der Materialverbrauch variieren (zu viel und/oder zu wenig angegeben). Sobald eine Farbe nachproduziert wird, erhalten wir diese aus einer neuen Farbpartie.
Antwort von filati.cc am 11.02.2021 :
Vielen Dank für Ihr Feedback. Die Strickanleitung wird automatisch der Versandinfo angehängt. In manchen Fällen landet die Versandbestätigungsmail mit den Strickanleitungen irrtümlicherweise im Spam-Ordner. Sollte dies nicht der Fall sein, wenden Sie sich an unseren Kundenservice office@filati.cc damit wir dem Problem auf den Grund gehen können.
Antwort von filati.cc am 11.02.2021 :
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Die Modelle werden nicht alle von der gleichen Designerin gestrickt, die verschiedenen Lana Grossa Designerinnen stricken natürlich auch nicht alle gleich fest. So kann es (wie bei jedem anderen Hersteller auch) sein, dass die Maschenprobe des einen Modells gut für Sie passt und die eines anderen Modells eben nicht. Vor der Veröffentlichung werden alle Modelle zur Sicherheit nochmals gewogen. Die angegebene Menge ist also die, die für das Originalmodell benötigt wurde. Eine abweichende Maschenprobe führt jedoch zu einem veränderten Garnverbrauch. Deshalb sollte die Maschenprobe wenn sie zu groß/zu klein ausfällt mit einer für Sie passenderen Nadelstärke wiederholt werden, bis diese passt. Nur so werden Sie die gewünschten Maße erreichen.