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Antwort von feldherr.com am 07.10.2021 :
Hallo, vielen Dank für Ihr Feedback. Ich habe die Kommunikation mit Ihnen geprüft - und kann leider nur feststellen, dass Sie Recht haben! Der Kollege hat hier definitiv falsch gehandelt. In solchen Fällen, die leider passieren, soll Ihnen als Kunde ein Rabatt (kein Gutschein) oder der kostenfreie Austausch angeboten werden. Dies ist hier leider nicht passiert. Dafür möchte ich mich bei hnen entschuldigen. Ich habe Ihnen diese Mail auch nochmals direkt gesendet! Mit freundlichen Grüßen Andreas Nickl