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dusucre-macarons.de
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dusucre-macarons.de - duSucre Macarons
Essen / Trinken / Genuss - Süsswaren
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duSucre Macarons
Hasenkamp 12
22880 Wedel
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dusucre-macarons.de - duSucre Macarons
Essen / Trinken / Genuss - Süsswaren
aus 2 Bewertungen
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Antwort von dusucre-macarons.de am 20.06.2019 :
Sehr geehrte Kunden, Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir vermuten, dass sich Ihre Frage auf unsere Sommersorten Raffaello und Karibik Cocktail bezieht. Die harte Schale liegt definitiv nicht daran, dass diese Sorten zu lange gelagert wurden oder dass sie alt sind. Alle unseren Macarons werden frisch gebacken und dafür garantieren wir. Wir bedanken uns für Ihren Hinweis. Bei den Sommersorten werden wir die Rezepte noch optimieren, damit wir die richtige Konsistenz der Macarons erreichen. Die Macarons werden nach dem Backen gefüllt und dann über eine kurze Zeit kühl gelagert, so dass die Creme „durchzieht“ und die Macarons die richtige Konsistenz bekommen. Dabei ist ein Zusammenspiel von mehreren Faktoren sehr wichtig wie z.B. die Lagertemperatur, Dauer der Lagerung und natürlich auch die Konsistenz der Creme, wo wir noch Verbesserungspotenzial sehen. Die Rezeptur werden wir entsprechend anpassen, so dass wir Ihnen auch bei diesen Macarons ein 100-prozentiges Geschmackserlebnis präsentieren können. Wir bedauern sehr, dass Sie mit der Qualität der Macarons unzufrieden sind. Uns ist der Kundenfeedback sehr wichtig und die Qualität unserer Produkte hat die oberste Priorität. Aufgrund der mangelhaften Qualität, möchten wir Ihnen gerne eine Ersatzlieferung anbieten. Bitte melden Sie sich bei uns unter: Service@dusucre.de Herzliche Grüße Ihr duSucre Team
Service-Anfrage von dusucre-macarons.de am 18.06.2019 :
Dusucre-macarons.de hat auf die Bewertung reagiert und beim Kunden eine Referenznummer angefragt, um im Rahmen eines persönlichen Kontaktes auf die Wünsche des Kunden eingehen und diese berücksichtigen zu können.
Reaktion auf Service-Anfrage von ShopVoter-1582106 am 18.06.2019 :
ShopVoter-1582106 hat Dusucre-macarons.de die angefragte Referenznummer übermittelt.
Service-Anfrage von dusucre-macarons.de am 18.06.2019 :
Dusucre-macarons.de hat auf die Bewertung reagiert und beim Kunden eine Referenznummer angefragt, um im Rahmen eines persönlichen Kontaktes auf die Wünsche des Kunden eingehen und diese berücksichtigen zu können.
Reaktion auf Service-Anfrage von ShopVoter-1578424 am 18.06.2019 :
ShopVoter-1578424 hat Dusucre-macarons.de die angefragte Referenznummer übermittelt.
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Antwort von dusucre-macarons.de am 04.06.2019 :
Lieber Kunde, Wir bedauern sehr, dass Sie mit der Lieferung unzufrieden sind. Die Macarons haben wir an DHL an dem von Ihnen gewünschten Tag übergeben. Wie wir auf unserer Homepage informieren, erfolgt der Versand mit DHL innerhalb 1- 2 Werktage OHNE Garantie. Aufgrund eines Feiertages hat in diesem Fall der Versand leider 2 Tage gedauert. Wir haben hier leider keinerlei Einfluss und können die Lieferung nicht beschleunigen. Unsere Kunden können gerne einen garantierten Versand mit DHL Express wählen. Hier erfolgt die Zustellung innerhalb von 24 Stunden. Wir bedauern sehr, dass Sie mit der Qualität der Macarons unzufrieden sind. Uns ist Kundenfeedback sehr wichtig und die Qualität unserer Produkte hat die oberste Priorität. Aufgrund der mangelhaften Qualität, möchten wir Ihnen gerne eine Ersatzlieferung anbieten. Bitte melden Sie sich bei uns unter: Service@dusucre.de Herzliche Grüße Ihr duSucre Team
Service-Anfrage von dusucre-macarons.de am 28.05.2019 :
Dusucre-macarons.de hat auf die Bewertung reagiert und beim Kunden eine Referenznummer angefragt, um im Rahmen eines persönlichen Kontaktes auf die Wünsche des Kunden eingehen und diese berücksichtigen zu können.
Reaktion auf Service-Anfrage von Monas am 28.05.2019 :
Monas hat Dusucre-macarons.de die angefragte Referenznummer übermittelt.