Ware bestellt, nicht erhalten

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Nach katastrophalen Kundendienst am Jahresende und Anfang des Jahres wollte ich eigentlich nie wieder bei Diäko bestellen. Ich habe es dann in der letzten Woche noch einmal testweise versucht und es hat geklappt. Ich werde aufgrund der schlechten Erfahrungen in der Vergangenheit jede Bestellung kritisch betrachten. Sollten sich die Katastrophen der Vergangenheit wiederholen, werde ich sofort reagieren und woanders bestellen. mehr... weniger

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Wir waren immer sehr zufrieden, jetzt fehlende Lieferung, teils aufgetaut, Packungen nicht richtig zugeschweißt, ganz schlechter Service :(

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Leider fehlt ein Teil der Lieferung und ich bekomme kein Feedback. Produkte sind top, aber Service in den letzten Monaten leider sehr schlecht.

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-Bestellungen sind vergessen worden -Liefertermine werden nicht immer eingehalten -Bestellungen oft unvollständig -Verpackung der Wahre teilweise offen -teilweise Etiketten handschriftlich / ohne Haltbarkeitddatum / ohne Inhaltsstoffe /ohne change

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Ich bin seit 20 Jahren Kunde und hatte mehrfach bestellt. Der Service lies seit dem Inhaberwechsel sehr zu wünschen übrig. Eine Kontaktaufnahme zum Kundenservice ist nicht möglich, telefonische nie erreichbar, auf mails wird nicht geantwortet. Sehr schade! Meine letzte Lieferung Februar 2025 kam wiedererwarten pünktlich an, einige Artikel wurden ausgetauscht, die Lasagne fehlte. Das Essen schmeckt sehr gut. Da Abnehmen bei mir leider nur so funktioniert, werde ich eine weitere Bestellung versuchen. Am Service und der Erreichbarkeit sollte dringend Verbesserung erfolgen. mehr... weniger

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Seit vielen Jahren war ich zufriedener Kunde bei DIÄKO. Leider hat sich seit dem Inhaberwechsel der Service rapide verschlechtert, Bestellungen werden unvollständig und teilweise falsch geliefert, Reklamationen sind sehr schleppend. Vereinbarte Liefertermine werden nicht eingehalten, telefonisch ist der Service kaum noch zu erreichen. Sehr bedauerlich. mehr... weniger

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Ich habe reklamiert, dass 16 Produkte fehlten. Diäko hat auf meine zwei Mails nicht geantwortet. Auch wurden zu viele Produkte ausgetauscht.

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Ich habe vor Jahren mehrfach bestellt und war sehr zufrieden. Jetzt kam ein Paket mit 48 h Verspätung und komplett aufgetaut. Bis auf Riegel, Brot und Shakes ist alles im Müll gelandet. Das passiert und wäre mit guten Kundenservice einfach zu regeln. Leider ist diese Firma absolut unerreichbar. Telefonnummer geht nicht und auf Mails kommt keine Antwort. Ein Fall für den Verbraucherschutz? mehr... weniger

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Ich bin seit 35 Jahren Kundin bei Diäko und war immer zufrieden. In letzter Zeit habe ich jedoch Probleme mit der Unterbringung des Bestellten, da die Wochen-Pakete jetzt mehr Platz im Gefrierschrank brauchen. Die Gerichte als solche sind in Platz raubenden Folien verschweißt. Das war früher bedeutend besser. Zur Qualität kann ich noch nichts sagen, da ich nach Erhalt weggefahren bin (nachdem ich ein Tagesgericht bei Nachbarn im Gefrierschrank untergebracht habe. Meine 2 Schubladen haben nicht, wie früher, für 3 Wochenpakete gereicht) mehr... weniger

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Ich hatte Zahlung auf Rechnung vereinbart, jedesmal musste ich die angekündigte Rechnung nachfordern.Die Zahlungsbedingungen sollten separt mitgeteilt werden, hieß es. Lieferung und Qualität perfekt.

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Meine letzten drei Bestellungen sind - nicht - verspätet und unvollständig - unvollständig geliefert worden. Ein Kontakt mit dem Kundendienst ist extrem schwierig bis unmöglich. Die neuen Einweg-Verpackungen sind unpraktisch und nervig.

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Super essen kein Kalorienzählen kein abwiegen macht das abnehmen leichter

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Es haben ein paar Teile gefehlt. Auf Nachfrage sind diese auch nachgeliefert worden.

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Falsche Produkte in den Tagestüten. Mitbestellter und bezahlter Tee fehlte

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Leider kommt es in letzter Zeit immer wieder zu Lieferverzögerungen, trotz Bestellung mit großem zeitlichen Vorlauf. Bei telefonischer Reklamation ist der Kontakt aber sehr zuvorkommend und aufrichtig bemüht das Problem zu lösen.

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Bestellung wurde kommentarlos storniert, Erstattung der bereits erfolgten Zahlung nur dank PayPal Käuferschutz

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Im Dezember bestellt und keine Lieferung erhalten. Meine damalige Bestellung hatte ich per Paypal bezahlt, und weil ich von Woche zu Woche vertröstet wurde, aber keine Ware geliefert wurde, habe ich storniert, damit ich zumindest mein Geld zurückbekomme. Nach Rücksprache mit dem Kundenservice, ob jetzt alles wieder gut funktionieren würde, habe ich es nochmal gewagt und bestellt. Am Ende des Bestellprozesses wurde mir mein Wunschtermin für die Lieferung bestätigt; auch in der Bestellbestätigung, die per E-Mail kam. Trotzdem habe ich keine Ware erhalten und ich wurde nicht einmal darüber informiert, dass die Ware zum bestätigten (!) Termin nicht eintreffen wird!!! Wieso macht man die Seite nicht temporär zu, ich verstehe Standortverlagerung - wieso man jedoch so viele unzufriedene Kunden in kauf nimmt - nie wieder diäko! Achtung haben zweitshop unter easyfit food noch. mehr... weniger

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Lieferdatum wurde nicht eingehalten dann haben die es nicht mal nötig auf Anfragen rechtzeitig zu antworten. Schlechtester Service weit und breit. Bei einer sehr verspäteten Antwort war auf einmal der Paketservice schuld und alle anderen aber nicht Diäko. Absolut nicht zu empfehlen.

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Leider hat die Firma lt. Internet im Oktober 2024 Insolvenz angemeldet, was ich sehr bedaure

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