Lt. Werbung des shops sollten Rückgaben bei Abgabe in einem store kostenlos erfolgen. Ich bin daher 50km gefahren, um eine ursprünglich verlorengegangene Sendung in Empfang zu nehmen, um sie dort zurückzugeben. Anders war dies nicht möglich! Die Gutschrift erfolgte, allerdings unter Abzug von 13,86€. auf meine Nachfrage per mail erhielt ich keine Antwort. Dieses Geschäftsgebaren unterstütze ich nicht und werde auch in keinem shop mehr kaufen. mehr... weniger

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Bestellung vom 28.6. sollte am 7.7. geliefert an Filiale Bochum geliefert. Da das Paket dann wohl verschwunden war, stornierte ich am 11.7. Jetzt bekomme ich dauernd Mails: ich soll UPS meine Tel.nr. geben und den shop anrufen, um mitzuteilen, daß ich die Ware nicht mehr will. Die akzeptieren das allerdings nicht telef., sondern ich muß dort hinfahren, um es schriftlich zu bestätigen. mehr... weniger

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Anfang Dezember 2013 bestellt. Ware nach ca. einer Woche eingetroffen, was ich zum Vergleich mit anderen Internetshops für ehen langsam halte. Da die Ware mir weder passte, noch eine gute Qualität hatte, schickte ich die kpl. Sendung am 07.12.2013 sofort wieder zurück. Die traf am 11.12.2013 wieder bei Desigual ein. Am 23.12.2013 erhielt ich eine Gutschrift auf meinem Kreditkartenkonto - jedoch zu meinem Erstaunen ohne von mir bezahlte Versandkosten. Emails an den Kundendienst mit dem Hinweis, nachdem auch die Hinsendekosten zu erstattet sind, werden zunächst mit dem Hinweis auf die eigenen AGB und nach Hinweis auf des entsprechende EuGh-Urteil auf angeblich spanisches Recht beantwortet. Hier scheint der Kunde einfach nur verarscht zu werden und dieses Unternehmen scheint sich darauf zu verlassen, das niemand wegen 9,95 EUR den Anwalt einschaltet. Nie wieder. mehr... weniger

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In einem Punkt kann ich den anderen Bewertungen nicht zustimmen - ich habe die Rückerstattung zu meiner Bestellung (einen Mantel in zwei verschiedenen Größen - leider beide zu eng, deshalb auch beide zurück) relativ zügig bekommen und ohne Probleme. Klar sein sollte, dass in Deutschland die 40-Euro-Klausel gilt. Beide Artikel waren über 40 Euro, also muss der Versender die Rücksendekosten tragen. (Ob diese Klausel fair ist, sei dahingestellt. Sie gilt aber nunmal, weshalb man bei der Bestellung auch damit rechnet.) Soweit, so gut. Leider wurden jedoch die HINSENDEKOSTEN EINBEHALTEN. Das sind nun leider nicht nur ein paar Euro, sondern 10 Euro! (Klar, geht ja auch von und wieder nach Spanien - ist aber nicht meine Schuld!) Ich habe mich dann an den Kundenservice gewandt mit Bezug auf das zugehörige Urteil des EuGH (Zitat: "Seit der Entscheidung des EuGH vom 15.04.2010 (Az.: C-511/08) besteht Klarheit dahingehend, dass die Hinsendekosten vom Unternehmer zu tragen sind."). Doch dort wurde nur auf die AGB verwiesen und, naja, seien wir mal ehrlich, Desigual hat ziemlich gute Karten, dass ich wegen 10 Euro keinen Anwalt einschalten werde... mehr... weniger

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meine zurückgeschickte Ware wird seit über 8 Wochen nicht zurücküberwiesen. Ich kann nicht empfehlen in diesem Onlineshop etwas zu bestellen. Vorsicht - Gerichtsbarkeit ist Spanien!

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Leider gibt es bei Desigual nur die Möglichkeit im vorraus zu zahlen. Desigual schiebt die Schuld auf Paypal das die Ruckzahlung noch nicht erfolgt ist. Paypal schaltet sich nur eine bestimmte Zeit nach der Bestellung der Ware zum Käuferschutz ein. Diese ist schon mit der Frist von Desigual überhaupt eine Rückzahlung zu leisten überschritten. Ich kann nicht empfehlen, dort zu bestellen. Für eine Firma die schon recht teuer ist, ein absoluter Witz. mehr... weniger

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Anfang Februar hatte ich ein Kleid bei Desigual bestellt. Das Muster und die Farbe stimmten leider gar nicht mit dem Bild überein, daher hatte ich es zurück geschickt. Auch ich warte bereits seit 3 Monaten auf meine Rückzahlung. Zuerst war angeblich paypal schuld, daraufhin folgten weitere Ausreden, eine dreister als die andere. Ich werde bis heute vertröstet und gehe fast schon davon aus, dass ich mein Geld ohne Rechtsanwalt nie wieder sehen werde. Wenn ich die anderen Bewertungen hier lese bestätigen sie mich in der Annahme dass Desigual systematisch versucht, die Rückzahlungen zu umgehen. Sicherlich geht man davon aus dass eine bstimmte Anzahl von Kunden keine Lust hat ihrem Geld hinterherzurennen oder keine Geld für einen Rechtsanwalt ausgeben möchte. mehr... weniger

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Hallo, ich warte nun seit Februar 2013 auf die Lieferung einer Handtasche. Leider war die einzige Möglichkeit der Bezahlung per Kreditkarte. Die Reaktionen auf meine e-mails waren sehr dürftig und haben sich wie Standard-mails gelesen. Ich werde nun seit 3 Monaten immer wieder vertröstet. Auf die Rückforderung des Rechnungsbetrages habe ich noch nie eine Reaktion erhalten. Ich bin von so einer Marke wirklich sehr enttäuscht. Meine Empfehlung: Nie direkt bei desigual.com bestellen. Wahrscheinlich werde ich hier rechtliche Schritte vornehmen. Birgit mehr... weniger

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Ich habe vor Weihnachten mehrere Sachen im Shop bestellt. Da einige Sachen nicht gepasst haben, habe ich sie zurückgeschickt. Das war Anfang Januar. Seitdem warte ich auf die Rückzahlung. Insgesamt habe ich ca. 10 Emails geschickt, auf die meisten keine Reaktion, lediglich einmal bin ich vertröstet worden mit allen möglichen fadenscheinigen Entschuldigungen, seitdem ist aber wieder nichts passiert. Wie bereits von einem Vorredner erwähnt, nützt auch der Paypal-Käuferschutz nichts, da desigual sich vorbehält, dass die Zahlung nach 30 Tagen erst erfolgt, und somit die Frist abläuft. Nun sind es bereits über 2 Monate und das Geld ist immer noch nicht da. Langsam vermute ich, dass ich das ohne rechtliche Schritte auch nicht mehr sehen werde. Ich werde dort nie wieder was kaufen und kann auch allen anderen abraten dies zu tun. mehr... weniger

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Bestellung wurde am 30.06. getätigt, Warenwert der Lieferung (Auswahlartikel)fast €500, musste per Vorkasse über Kreditkarte gezahlt werden, andere Möglichkeiten gibt es auch für Amig@karteninhaber nicht. War das erste und einzige Mal, dass ich mich auf derart unverschämte AGBs eingelassen habe (u.a. keine Erstattung des Rückporto, Rückversand nur über UPS, Rückversand - keine Kostenangaben! - wird von Erstattung abgezogen, Rückbuchung erst nach frühestens 30 Tagen nach Erhalt ! der Rückgabe etc.): NIE wieder!. Habe Ware für 293 Euro am gleichen Tag zurückgeschickt, seither (20.09.!!) wurden ganze €22,56 zurücküberwiesen, was mir wegen der Ferien / Urlaub und der 30 Tage Karenz bei Rückbuchung erst jetzt auffiel. es wurden also nicht einmal 10% zurückerstattet und vielleicht hatte man die Hoffnung, es würde gar nicht bemerkt werden (geringfügige Rückerstattung lag ja vor in der Abrechnung). Ich habe dann gestern sofort mit einem Anwalt gedroht, wenn ich nicht umgehend die fast 270 Euro zurückbekomme. Zum Glück gibt´s den Anwalt wirklich, ein guter Freund, der sich auch in Sachen Verbraucherschutz auskennt und zu einem Freundschaftspreis tätig wird, die rechnen ja ansonsten sicher damit, dass man die Kosten scheut...Heute bekam ich eine absolut schmierige Mail, Absender "Info", die ich nur per Zufall im Spamordner entdeckte und gemäß der ich doch bitte eine kostenspielige Tel.nummer anrufen solle (forget it), Titel: "Hallo XY", unterschrieben mit "LG"! Fazit: Nach dem Lesen dieser Mail und den hier abgegebenen Bewertungen überlege ich, bereits innerhalb der von mir gesetzten Frist alle Unterlagen an meinen Anwalt zu übergeben, dieser Betrug hat ja wirklich System, denen muss man das Handwerk legen. FALLT BLOß NICHT auf desigual.com REIN!!!! mehr... weniger

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Ich habe am 26.02.12 5 Hosen bestellt. Es kamen allerdins nur 4 Hosen an. Die fünfte Hose gab es gar nicht mehr - bezahlt hab ich Sie aber trotzdem erstmal. Das Geld dafür hatte ich erst nach 14 Tagen und einem Anruf auf der Serviceline zurück auf meinem Konto. Die anderen 4 Hosen haben nicht gepasst, daher habe ich Sie ebenfalls zurück geschickt. Bei Desigual eingetroffen sind die Hosen am 08.03.12. In den AGB steht, dass es bis zu 30 Tagen dauern kann, bis man sein Geld zurück überwiesen bekommt. Bis heute habe ich vom Desigualshop nichts gehört. Heute (nach 32 Tagen) habe ich dann mal wieder auf der Serviceline angerufen. Dort sagte man mir, dass die Angelegenheit an eine entsprechende Abteilung weitergegeben wird und ich mein Geld "bestimmt in der nächsten Zeit"...!... überwiesen bekomme. Eine absolute Frechheit. Seit Ein einhalb Monaten arbeitet Desigual nun schon mit meinem Geld - und wir reden in der Gesamtsumme immerhin von knapp 250 €. Ich werde definitiv nie wieder bei desigual online etwas bestellen. Ich kann nur jedem abraten!!! mehr... weniger

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Achtung - wenn Ware zurückgeschickt wird, so wird die Rückzahlung so lange verzögert bis die Frist für den Käuferschutz von Paypal verstrichen ist - und sie sehen ihr Geld nie wieder - so wie ich. Zunächst kam nur ein Teil der Ware, es wurde aber alles abgebucht. Dieses Geld bekam ich nach viel Hin und Her dann zurück. Aber auf das Geld für die Rücksendung (deren Eingang durch Desigual bestätigt wurde) warte ich nach fast 1 1/2 Monaten immer noch. mehr... weniger

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So eine Frechheit wie bei diesem Online-Shop ist mir noch bei keiner seriösen Marke widerfahren. Zu der Marke selbst brauche ich denke ich nichts zu sagen, wer Interesse hat, kann einfach einen Blick auf die Website werfen... bisher habe ich immer in deren Stores eingekauft; weil es davon in Deutschland aber nur wenige gibt, hatte ich mich zu einer Onlinebestellung entschlossen. Die Bestellung selbst lief reibungslos ab, auch die Ware kam recht schnell an. Zwei von drei bestellten Kleidungsstücken habe ich gleich zurückgeschickt, weil sie mir nicht gepasst haben. Und dann habe ich gewartet. Und gewartet. Und gewartet. UND ICH WARTE IMMER NOCH!!! Seit meiner Rücksendung sind schon fast zwei Monate vergangen. Telefonisch und per Email wurde mir bestätigt, dass meine Rücksendung am 29.07.2011 eingetrofen sind. Laut AGBs wird das Geld nach spätestens 30 Tagen (was ohnehin schon unverschämt lange ist und der gesetzlichen Höchstdauer entspricht) zurückerstattet. Ich warte nun schon geschlagene 38 Tage seit dem bestätigten Rücksendungseingang bzw. fast ZWEI MONATE seit der Rücksendung auf die Rückzahlung. Meine letzte Emailanfrage (vor 5 Tagen) wurde nicht beantwortet. Die Hotline hingegen ist selbstverständlich eine 01805 Nummer und kostet mich 42 ct/min. Guter Service ist etwas Anderes. mehr... weniger

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