Am 5.11.24 wählte ich ein Kissen bei Derila zum Kauf aus. Im Bestellvorgang sollte ich noch einen Kissenbezug dazufügen. Das tat ich auch und hatte offensichtlich durch das Hinzufügen gleich ein Kissen mehr bestellt, das ich aber nicht wollte. Derila bietet keine Möglichkeit den Bestellvorgang zu ändern oder zu stoppen. Ich dachte, okay, schickst es halt zurück. Das war aber noch nicht genug für dieses Unternehmen. Am 11.11. wurde ich angerufen und man wollte mir noch mehr Bezüge verkaufen. Auf meine Frage warum 2 Kissen unterwegs sind, erhielt ich keine Antwort,aber der telefonischen Kontakt führte dazu, dass noch 2 Bezüge auf dem Weg zu mir waren, obwohl ich keine Okay gegeben habe. Das ist ein sehr betrügerischen Vorgehen und absolut kundenunfreudlich.Ich habe das Kissen getestet und bekam davon Kopfschmerzen, weil es sehr hart ist. Da die Kosten für die Rücksendung sehr hoch sind, habe ich das Angebot auf 20Prozent Nachlass angenommen, aber nur für die Ware, die ich auch selbst bestellt habe. Derila wollte den Sachverhalt mit den weiteren Waren prüfen, aber es tut sich nichts. Telefonisch kann man Derila nicht erreichen, auch über Klarna nicht. Die wollen nur ihr Geld und helfen nicht wirklich. Ich kann nur nur abraten, bei diesem Unternehmen zu bestellen und bin als Rentnerin sehr betroffen, was alles möglich ist, um betrügerisch an Umsatz zu kommen! mehr... weniger

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Bitte lasst die Finger von diesem Shop. Ich habe zwei Kissen bestellt, und über PayPal bezahlt. Mit wurden dann Vorschläge für Kissenbezüge geschickt. Die ich mir anschaute und zack waren sie ohne erneuten Klick bestellt. Stornierung nicht möglich. Die Ware kam irgendwann. Ein Kissenbezug war gleich defekt und das Kissen hat mir mehr Schmerzen bereitet. 14 tägiges Rückgaberecht ist für den A.... Der Shop hat überhaupt nicht auf mein Mailticket reagiert. Nach weiteren Beschwerden wurde mir mitgeteilt. Ich darf die Sachen zurück schicken, aber nur, wenn sie original verpackt sind.(Transport muss ich bezahlen) Nun sitze ich mit dem Scheiß zu Hause und ärgere mich!!! Bitte lasst die Finger davon! Die Kissen gibt's auch bei andere online Anbietern. mehr... weniger

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Ware nicht erhalten,Unternehmen 5 mal angeschrieben und nichts ist passiert,nach der zweiten Mail konnte ich noch nicht mal mehr meine Bestellung verfolgen. Finger weg von diesem Unternehmen. Werde mich morgen bei der Verbraucherzentrale informieren und einen Anwalt einschalten. Will mein Geld zurück

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Absolut unzufrieden und nicht zu empfehlen! Der Bestellvorgang konnte laut Webseite nicht abgeschlossen werden! Einige Zeit später wurde eine Bestellbestätigung per Mail gesendet! Alles schon sehr dubiose! Trotz sofortiger Stornierung wurde das Kissen Versand! Eine Retoure ist nur auf eigene Kosten möglich und muss ins Ausland (Litauen) versendet werden! Vom Kundenservice ist kein Entgegenkommen bezüglich der Rücksendung zu erwarten!Es wird versucht mit Rabatten dem Kunden das Kissen schmackhaft zu machen, auf Kundenwünsche wird nicht eingegangen! Nie wieder werde ich bei dieser Firma etwas bestellen!!! mehr... weniger

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Rücksendung nur auf eigene Kosten möglich und das nach Lithaun! 19€ versandkosten… Sollte das Kissen nicht komplett OVP sein, gibt es oben drauf noch eine Wertminderung! Diese Firma sollte von der Verbraucherzentrale ins Visier genommen werden!!

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Wenn man 0 Sterne vergeben könnte dann würde ich dies tun. Wir haben ein Kissen bestellt. Abgezogen wurde das Geld für und angekommen ist aber ein Kissenbezug. Laut anderer Bewertungen ist dies nicht ein Einzelfall. Der Rücksendeprozess ist äußerst mühsam. Es wird kein Retourenschein oder Ähnliches mitgeliefert. Zusätzlich wird unverschämt gefragt, ob man das Geld nicht vielleicht spenden möchte. Der Rückversand erfolgt auf eigene Kosten und nach Litauen, was in den Rücksendebedingungen nicht angegeben war!! Jetzt belaufen sich die Rücksendekosten bereits auf mehr als die Hälfte des ursprünglich bezahlten Betrags! mehr... weniger

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ich habe noch nie so gut geschlafen.keine nackenschmerzen,keine verspannung mehr, einfach super.ich habe sie auch schon weiterempfohlen. mit freundlichen grüssen gisela

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Sehr gute Beratung. Freundliche und kompetente Mitarbeiter. Schnelle Lieferung und einfache Zahlung. Rundum zufrieden.

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Es wäre schön, wenn Ihre Anfragen für zufriedenheit etc. in deutsch an die Kunden gehen. ich hatte schon mehrfach Englische anfragen, womit ich leider nichts anfangen kann. deshalb großes Danke, dass heute mal in deutscher Sprache angefragt wird.

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Bin mit allem sehr zufrieden

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Informativ, leicht verständlich, professionell

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Kann nichts nachteiliges sagen.

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alles super

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Seid ich das Kissen benutze haben sich meine Schulter-,Rückenschmerzen und Nackenschmerzen sehr reduziert.

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(ohne Text)

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Bis Heute habe ich nicht mein Geld zurück.Im Februar gekauft,im März zurück geschickt!

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Ich bin zufrieden,werde jedoch täglich mit Emails zugemüllt.

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Sehr zu Frieden

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