Bin auch Opfer des SSD Lockangebotes! Erst mal neue Kunden anlocken und Newsletter Abonnenten kassieren und dann Bestellung storniert 5 Tage nach Stornierung bzw. 9 Tage nach Kauf und Gelderhalt ist das mein gutes Geld immer noch bei Conrad. Ein telefonischer Kontakt brachte außer Zeit verplempern nichts. Also Paypal Käuferschutz in Anspruch nehmen. So verliert man jetzt endgültig langjährige Kunden. mehr... weniger

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Ich habe vor knapp zwei Wochen einen Drucker bei Conrad bestellt. Als Liefertermin wurde der 19.11. angegeben. An diesem Tag kam aber keine Lieferung Auf Nachfrage beim Kundenservice hieß es nur, dass der Artikel noch nicht versendet wurde. Nach einigem Hin und Her wurde mir dann mitgeteilt, dass sie den Artikel gerade leider nicht liefern können. Der nächstmögliche Liefertermin sei der 7. Januar 2019. Ich sollte also 3! Monate auf meine Bestellung warten! Der Artikel ist bei anderen Versandhändlern weiterhin erhältlich, daher kann ich mir diese Verzögerung wirklich nicht erklären. Der Kundenservice war miserabel und ist überhaupt nicht auf das Problem eingegangen noch mir auf irgendeine Art und Weise entgegengekommen. Letzendlich habe ich 13 Tage umsonst auf meine Lieferung gewartet. Der Artikel wurde jetzt storniert und ich werde ihn bei einem anderen Händler erwerben. Ich bin wirklich enttäuscht von der Behandlung durch den Kundenservice und rate definitiv von einer Bestellung bei Conrad ab. mehr... weniger

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ACHTUNG! Am 10 Januar 2018 habe ich 5 Bestellungen gemacht, und per Sofort Überweisung bezahlt. Bis Heute (17.03.2018) war nur 1 Bestellung geliefert!!! Restliche 4 Bestellungen sollten schon am 20.01.2018 geliefert werden, ist aber nicht der Fall. Jede 10 Tage wird Liefertermin veschoben, und Heute ist wieder so ein Fall, auf einmal von 20.03.2018 auf 29.03.2018 alle 4 Bestellungen verschoben. Ich habe schon mit Support geschprochen und mir hat Servicemitarbeiterin gesagt, dass meine Bestellungen am 27.02.2018 verlassen den Lager und werden am mich versendet. Also, fast 2 Monate lang warte ich schon auf Bestellte Ware, und bekomme ständig nur ausreden! Ich denke, das ist keine ehrliche Einstellung gegenüber Kunden und ich fühle mich betrogen! Nicht zum empfehlen! Vorsicht!! mehr... weniger

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Am 21.02.18 kaufte ich 2 Kugellämpchen mit einem E10 Gewinde. Ich wurde sehr nett von einem Mitarbeiter angesprochen, der nach kürzester Zeit die Angaben aus dem PC holte und mich zur weiteren Aushändigung der Ware zu einer Kollegin begleitete, die mir ebenfalls sehr freundlich diesen Artikel aus dem Lager holte und mir aushändigte.An der Kasse war ich doch sehr überrascht über den geringen Betrag von 1,12€. So viel Aufmerksamkeit und Freundlichkeit für den geringen Kaufwert hat mich doch sehr erfreut. Danke für die Wertschätzung, ich werde in Zukunft nur noch meine technischen Artikel bei Ihnen kaufen. Mit freundlichem Gruß S. Derlin mehr... weniger

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Hab zwar nicht gleich das gefunden was ich brauchte, aber ein Super fähiger Mitarbeiter im Conrad OEZ bestellte alles sofot für mich. Lieferung war am nächsten Tag wie gewünscht da. Fazit: Ein Super Mitarbeiter und ein Guter Laden kaufe gerne wieder.

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Ich habe ein Smartphone bestellt, bei dem es ungefähr ab diesem Punkt starke Lieferschwierigkeiten gab. Die Lieferzeit war angegeben mit 3-7 Tage. nach 7 Tagen kam eine kurze Mail, dass es Lieferschwierigkeiten gibt und nun ein neues Lieferdatum gibt. Das gleiche Spiel kam immer wieder, ich warte nun schon 5 Wochen und soll nun wieder 3 Wochen warten. Die Lieferschwierigkeiten sind nicht die Schuld des Shops, das ist mir bewusst. Mein Problem liegt an dem Umgang mit den Kunden. Hier wurde keineswegs besänftigt, erklärt, versucht zu entschädigen oder sonstiges. Es gab eine regelrechte "Mir egal" Mentalität. Bei Rückfragen an den Kundenservice wurde nur in etwa 30 % der Fälle geantwortet. Daher war es oft nötig mehrmals für das gleiche Anliegen zu schreiben. Die Schnelligkeit in der Fragen beantwortet werden lässt auch stark zu wünschen übrig. Die Mitarbeiter tauschen sich untereinander nicht aus, geben falsche Auskunft und sind unfreundlich. Man bekommt keine Bestätigungen rennt allem hinterher und muss 10 mal nachfragen. Ich glaube ich habe mich noch nie bei einem Händler beschwer und wurde noch nie so ungehalten, aber hier ist das wohl angebracht. Noch dazu werde Käufer angelockt und getäuscht, während der ganzen Zeit in der ich wartete war allen Händlern bekannt, dass das Handy von Herstellerseiten aus Lieferstau hat. Dies kann man so anmerken - bzw zumindest eine hohe Lieferzeit eintragen. Stattdessen stand meist eine Lieferzeit von 3-7 Tagen auf der Webseite. Erst spät wurde diese auf 14 Tage und noch 3 Wochen hochkorrigiert. Ob es dieses mal stimmt ist leider auch ungewiss. Leider, leider ein unfähiger Laden mit unfähigen unfreundlichen Mitarbeitern. Vielleicht ist dies anders wenn es sich um ein Produkt handelt mit dem es keine Schwierigkeiten gibt, aber sobald es Probleme gibt schaltet das Unternehmen auf Durchzug. Auch könnte man hier eine Entschädigung erwarten - einen Gutschein oder sonstiges - Pustekuchen! mehr... weniger

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Äußerst schwacher Auftritt von Conrad: am 28.03.2014 hatte ich dort eine Tastatur bestellt und auch eine Bestelleingangsbestätigung erhalten - Ware sofort lieferbar, durchschnittliche Lieferzeit 1-2 Werktage. Am 04.04.2014 hatte ich dann festgestellt, dass unter meiner Kundennummer keine Bestellung gelistet wurde. Auf meine telefonische Anfrage bekam ich zu hören, die Bestellung werde unter einer anderen E-Mail Adresse und Kundennummer geführt. Auf meinen Einwand, ich hätte eine Bestelleingangsbestätigung mit korrekter E-Mail Adresse und Kundennummer vor mir und könnte diese gerne wieder an Conrad zurückmailen, wurde mir angeboten, die Bestellung auf die richtige Kundennummer zu setzen. Die Ware wäre in der kommenden Woche versandfertig. Minuten später erhielt ich tatsächlich eine neue Bestellbestätigung, jedoch mit dem Hinweise "Artikel ist ausverkauft und kann nicht mehr geliefert werden". Weitere drei Anrufe später, da sich zunächst kein Mitarbeiter zuständig fühlte oder mir weiterhelfen konnte, wurde ich darüber informiert, dass der Artikel tatsächlich nicht mehr lieferbar sei. Wieso auf der ursprünglichen Bestellbestätigung "sofort lieferbar" angegeben wurde, konnte mir nicht verständlich erklärt werden. Einen Ersatzartikel konnte / wollte man mir nicht anbieten. Fazit für mich: aufgrund mehrerer Fehler von Conrad bekomme ich die angebotene Ware nicht (mehr). mehr... weniger

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Reklamationen und/oder Retouren sind eine Katastrophe. Der Telefonservice kennt weder Emails, noch Rechnungen (angeblich) und die desolate Buchhaltung ist auch nicht zu sprechen. Per Email merkt man, dass nichts koordiniert ist. Keine Empfehlung!

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war heute , 2312 .2013, bei conrad in düsseldorf...hatte mich vormittags wegen eines notebooks und dessen preis erkundigt ( der preis wurde mir auch bei SELBSTABHOLUNG!!! bestätigt...)dieses war auch vor ort erhältlich. allerdings ca..14 euro teurer als auf der conrad - seite angepriesen....warum lässt man mich von duisburg nach düsseldorf kommen wenn keine zusagen , angebote , preise , gehalten werden?? mehr... weniger

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Ich habe vor fast 3 Wochen zwei Artikel bestellt (ein Großartikel und ein Zubehörteil) und sofort per Paypal bezahlt. Der Zubehörartikel ging gleich raus, auf den Hauptartikel warte ich bis heute. Auf Emails wurde gar nicht erst geantwortet, auf telefonische Nachfrage wurde mir ein Versand in zum Ende der zweiten Woche zugesichert - was natürlich nicht geschah. Dazu gab es natürlich auch keine Benachrichtigung, dass der Versand nicht statt fand oder irgendwelche anderen Infos zum Status. Auf nochmalige telefonische Nachfrage wurde mir ein erneuter Versand versprochen - eine Versandbestätigung habe ich noch nicht. Man darf gespannt sein, wann und ob der Artikel ankommt, laut Website wird er jedenfalls als "sofort lieferbar" gelistet. mehr... weniger

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Nachdem ich leider negative erfahrungen mit der Kundenbetreuung gemacht habe. Schrieb ich das per Fax an Herrn Conrad. Als Chef nimmt er sich die Zeit und liest die beschwerden selbst. Dies ist vorbildlich und da könnte jede Fa. von lernen. Er delegierte die klärung der Sache an Fr. K. [*** Name gekürzt *** - ShopVote.de/DS] Mit der sprach ich am Telefon und Sie versichertete mir das Sie diese Sachen abstellen werde. Sowohl Herr Conrad und Frau K. machen einen sehr guten eindruck. Fehler können überall passieren und wenn man Sie abstellt ist das gut so. Ich kann die Fa.Conrad empfehlen. Hier kümmert sich noch der Chef selbst um die Kunden. Und mit Fr. K. hat man eine gute Ansprechpartnerin. mehr... weniger

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Es war meine erste und letzte Bestellung bei Conrad. Ich habe bei Conrad bestellt, weil ich über Idealo dort ein gutes Angebot gefunden habe und es grade die Jubiläumsaktion bei Conrad gab. Außerdem hat Conrad EIGENTLICH einen recht anständigen Ruf. Und DAS wundert mich echt! 1. Etwa ZEHN Werktage nach meiner Überweisung (->Zahlung per Vorrauskasse) wurde meine Bestellung erst losgeschickt. Das ist für einen Onlinehändler absolut inakzeptabel! 2. Bestellt habe ich ein Ram-Kit aus 2 Riegeln. Abgerechnet wurde es genau so, auf der Rechnung stand es genau so. Was war im Paket? EIN Riegel! 3. Wie war dieser eine zarte Riegel verpackt? Natürlich NICHT so, wie man es von einem Elektronikhändler erwarten könnte! Genaugenommen hat Conrad so ca. alles falsch gemacht, was man beim Versand von sensiblen elektronischen Teilen wie Arbeitsspeicher falsch machen kann. -> nicht einem üblichen kleinem Case aus härterem Plastik, wo der Riegel nicht rumfliegen -> nicht einmal mit für Elektronik geeigneter Folie -> dafür in einem komplett überdimensioniertem Karton (da hätten locker 4-5 Bücher reingepasst), gefüllt mit solchen Plastik-Luft-Pellets. Gut, dass die sich gar nicht aufladen können! -> als Krönung lag der eine einsame Riegel dann auch noch in einem statisch aufladbaren Plastikbeutel mitten drin. Immerhin wurde mir nach einem relativ gereiztem Anruf beim Kundendienst das Paket erneut zugestellt. Ich habe am Telefon extra auf die oben beschriebene abartige Verpackungsart hingewiesen. Mir wurde telefonisch versichert, dass das korrigiert wird. Etwa eine Woche später kam dann EXAKT dasselbe Paket, nur diesmal immerhin mit den bestellten zwei Riegeln drin. Den ersten Riegel habe ich nicht getestet, aber es ist schon fast erstaunlich, dass die zweite Lieferung sogar noch voll funktionstüchtig ist. mehr... weniger

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Hier 6% höheren Preis bewusst gezahlt, da angeblich am Lager. Doch Lieferung erst nach einer ganzen Woche. Rückfrage nach Verbleib wird erst beantwortet, nachdem das Teil da ist. So teilt man mir mit, wann das Teil bei mir eingetroofen ist. Toll Das Gerät war geöffnet und voller Conrad-Werbung. Ich wollte keinen geöffneten Karton, bei dem man nicht weiß, was mit dem Teil passiert ist. mehr... weniger

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Seit mehr als 10 Jahren habe ich bei Conrad mit unterschiedlichen Jahresbeträgen gekauft. Nun benötigte ich dringend Ersatz für ein Notebook. Ein Apple Macbook Pro war schnell bestellt, Zahlungsweise war Lastschrift, Lieferung sollte sofort sein. Nach etwa 4 Tagen meinte Conrad, die Zahlungsweise auf Vorkasse oder Kreditkarte umstellen zu müssen. Die dadurch verzögerte Lieferung um mehrere Tage war für mich nicht hinzunehmen, trotzdem habe ich bezahlt und die Lieferung derbe verzögert erhalten. Jetzt stelle ich fest, dass aufgrund meiner negativen Bewertung der Abwicklung mein Kundenkonto gesperrt ist. Dies kommt mir zwar entgegen, da ich bei Conrad ohnehin nicht mehr kaufen werde. Allerdings wirft die gesamte Umgehensweise mit langjährigen Kunden schon die Frage nach der Servicequalität dieser Firma auf. Wenn schon Online bestellt wird, dann sollte auch die Zahlungsweise eindeutig sein. Die Sorge vor schlechter Bewertung darf nicht zur Sperrung von Konten führen. mehr... weniger

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Durch eine Email erhielt ich das Angebot für den Scandic USB Stick 8 GB Cruzer Slice. Nach der Bestellung erhielt ich sofort eine Bestätigung, ebenfalls eine Mail mit der Nachricht, dass die Ware versendet wurde. Die Verpackung ist etwas überdimensioniert, aber sicher für die Sticks. Lieferzeit kurz. Empfehlenswerter Shop

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Sehr umfangreiches Internetportal, war dann allerdings persönlich im Shop um das Porto zu sparen, sehr nette Mitarbeiter haben sich Zeit genommen Dinge zu Erklären. z.B. Rc Autos - Fahrtenregler-Empfänger etc...

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Artikel war in der Feliale nicht verfügbar,freundliche und kompetente Bedienung,sofortige Bereitschaft des Verkäufers den Artikel zu bestellen und kostenfrei zu liefern. Die Lieferung erfolgte zwei Tage später. Bin mit der Ware und dem gesamten Ablauf sehr zufrieden.

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14.12.2011 17.12.2011 Ja, unbedingt, habe ich auch schon getan. Dieser Shop und sein Servicetaem ist fach + sachkompetent, freundlich und hilfsbereit bei Fragen und Problemen. OK

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Artikel waren fälschlicherweise als lieferbar deklariert. Telefon Support ist äußerst unfreundlich und unqualifiziert. Für mich grenzt das an B*****

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