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Antwort von bueroplus.de am 23.02.2012 :
Sehr geehrte Frau Belz, vielen Dank für Ihr Feedback. Die von Ihnen geschilderte Situation können wir nachvollziehen. Die deutschen Paketdienste geben eine Obergrenze von 31,5 kg pro Paket vor. Leider honorieren es die Paketdienste im Sinne ihrer Paketfahrer nicht, wenn Versandhändler mehrere leichtere Pakete anstelle eines schwereren packen. Ganz im Gegenteil: die Versandkosten werden mindestens verdoppelt. Als Unternehmen im Wettbewerb müssen wir dies berücksichtigen. Ein kleiner Trost: Sie als Kunde haben wenigstens die Möglichkeit, vor dem Vertragen das Paket zu öffnen und Teile zu entnehmen. Bitte setzen Sie sich doch mit uns in Verbindung, sicherlich haben wir passende Alternativen in unserem Sortiment, die wir Ihnen anstelle der von Ihnen vermissten Produkte, anbieten können. Mit freundlichen Grüßen, Ihr büroplus Kundenservice