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bogentandler.at
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Bogentandler
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Antwort von bogentandler.at am 18.09.2019 :
Um die Geschichte zu vervollständigen: Kunde hat bei der Bestellung schon angekündigt, der Bogen müsse 1A sein; wir haben dann intern geprüft und den Bogen versendet. Kunde hat widerrufen, was sein gutes Recht war. Unstimmig waren nur die Argumente, aber letztendlich muss kein Grund angegeben werden. Der Kunde hat vorsorglich ein PayPal-Verfahren eingeleitet, noch bevor der Bogen überhaupt retour bei uns war. Bis heute kam der Bogen nicht zu uns zurück, der PayPal Käuferschutz ist immer noch aktiv. Von uns gab es sofort das Bekenntnis zur sofortigen Rückerstattung, auch ohne Einschaltung von PayPal, aber der Bogen ist noch nicht wieder reotur. Dies ist also ein klassischer Fall von Rundumschlag, weil die Dinge wieso auch immer nicht so gelaufen sind, wie der Kunde sich das vorstellt. Und über Reklamationen kann jener Kunde (Erst- und Letzbesteller) sowieso nichts sagen ...