Bewertungen und Kundenmeinungen
bodenfuchs24.de
510
Bewertungen
(seit Aufnahme; bei SHOPVOTE)
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Unternehmensdaten | 45.481 Profilaufrufe
Unternehmensprofil beansprucht Was bedeutet das?
Bodenfuchs24
Delitzscher Straße 97
04129 Leipzig
aus 63 Bewertungen
bei 4 Bewertungsquellen
SHOPVOTE zieht für die Bewertung des Verkäufers die nachfolgend genannte(n) Bewertungsquelle(n) heran: google.com, onlinehaendler.org, shopauskunft.de, shopvote.de
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Antwort von bodenfuchs24.de am 22.01.2018 :
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Leider kam es bei Ihrer Lieferung zu einem Transportschaden (ausgelaufener Klebstoff), woraufhin die Spedition die beschädigten 2 Pakete + den Eimer Klebstoff entsorgt hat, da diese nicht mehr für die Anlieferung geeignet waren. Die beschädigte Ware hätten wir Ihnen natürlich umgehend nachgesendet, dies wurde aber von Ihnen nicht gewünscht und so haben wir Ihnen umgehend die Zahlung dafür erstattet. Trotz der Auswahl guter und zuverlässiger Speditionspartner sind Transportschäden leider nicht vollständig zu vermeiden. Wir möchten uns daher herzlichst für die Umstände entschuldigen und haben Ihre Kritik auch an unseren Speditionspartner weitergeleitet. Viele Grüße, Ihr Team von BodenFuchs24.de
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Antwort von bodenfuchs24.de am 15.11.2017 :
Lieber Kunde, wir bedauern sehr, dass es bei Ihrer Anlieferung zu einer Verzögerung kam. Die Ware wurde von uns fristgerecht versendet und die Spedition meldete uns den an Sie übermittelten, voraussichtlichen Liefertermin zurück. Leider erfolgte an diesem Tag keine Auslieferung, da lt. Aussage der Spedition die Lenkzeit des Fahrers ausgeschöpft war. Am nächsten Tag wurde uns seitens der Spedition eine Anlieferung bis 16Uhr zugesichert. Das diese dann ebenfalls nicht erfolgt ist, ist sehr ärgerlich, sowohl für Sie, als auch natürlich für uns. Wir haben diesbezüglich bereits eine Beschwerde bei der Spedition eingereicht. Da Service- und Lieferqualität uns besonders am Herzen liegen, versenden wir unsere Waren ausschließlich mit ausgesuchten und zuverlässigen Spedition. Leider kommt es aber auch bei diesen ab und an zu kleinen Fehlern und damit zu Verzögerungen, wie in Ihrem Falle geschehen. Wir bedauern das sehr und möchten uns im Namen der Spedition und auch in unserem Namen herzlichst dafür entschuldigen.