Antwort von blumigo.de am 27.04.2023 :

Liebe Kundin, lieber Kunde, es tut uns sehr leid, dass die von Dir bestellten Blumen beschädigt und nicht frisch bei Dir angekommen sind. Wir können nachvollziehen, wie enttäuschend das für Dich ist, und möchten uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Unser Anspruch ist es, frische und qualitativ hochwertige Blumen zu liefern, und es ist bedauerlich, dass dies in Deinem Fall nicht der Realität entsprach. Wir nehmen Dein Feedback ernst und werden die Qualitätssicherung nochmals überprüfen, um solche Vorfälle in Zukunft zu vermeiden. Bitte wende Dich an unseren Kundenservice per E-Mail oder Telefon. Wir möchten uns schnellstmöglich um Dein Anliegen kümmern und eine angemessene Lösung finden, um die Situation wiedergutzumachen. Vielen Dank für Dein ehrliches Feedback und Dein Verständnis. Wir hoffen, dass wir die Gelegenheit bekommen, Dein Vertrauen in unsere Produkte und unseren Service wiederherzustellen. Blumige Grüße, Mirjam vom Blumigo-Team

Antwort von blumigo.de am 25.04.2023 :

Liebe Kundin, lieber Kunde, es tut uns sehr leid, dass Deine bisherigen Bestellungen bei uns nicht zufriedenstellend waren und die gelieferten Blumen jedes Mal in einem unbefriedigenden Zustand ankamen. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten und bedauern, dass wir Deine Erwartungen nicht erfüllen konnten. Die lange Lieferzeit ist auf unseren Versandpartner DPD zurückzuführen. Wir garantieren aber dennoch, dass unsere Blumen immer in einem frischem Zustand bei Dir ankommen sollten, unabhängig von der Versanddauer. Sollte dies einmal nicht der Fall sein, möchten wir Dich bitten, Dich bei unserem Kundenservice zu melden, damit wir uns umgehend um Dein Anliegen kümmern und eine angemessene Lösung finden können. Wir nehmen Dein Feedback ernst und werden uns bemühen, unsere Versandabwicklung und -zeiten zu optimieren, um sicherzustellen, dass unsere Blumen in bestmöglichem Zustand bei unseren Kunden ankommen. Vielen Dank für Dein Verständnis und entschuldige nochmals die Unannehmlichkeiten. Blumige Grüße, Mirjam vom Blumigo-Team

Antwort von blumigo.de am 25.04.2023 :

Liebe Kundin, lieber Kunde, es tut uns sehr leid zu hören, dass Deine Bestellung von Ranunkeln nicht zufriedenstellend war und Du sie nicht für die geplante Geburtstagsüberraschung verwenden konntest. Wir können nachvollziehen, wie enttäuschend das für Dich ist, und möchten uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Wir haben Dir als Widergutmachung eine kostenfreie Nachlieferung angeboten, mit der Du einverstanden gewesen bist. Dein ehrliches Feedback ist für uns sehr wichtig, und wir werden alles daransetzen, unsere Produktqualität und unseren Service stetig zu verbessern. Wir hoffen, dass wir die Gelegenheit bekommen, Dein Vertrauen in unsere Produkte und unseren Service wiederherzustellen. Vielen Dank für Dein Verständnis und entschuldige nochmals die Unannehmlichkeiten. Blumige Grüße, Mirjam vom Blumigo-Team

Antwort von blumigo.de am 25.04.2023 :

Liebe Kundin, lieber Kunde, vielen Dank für Dein ausführliches Feedback zur Deiner Bestellung. Es ist schade, dass einige der Blumen nicht Deinen Erwartungen entsprochen haben und wir möchten uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Wir nehmen Deine Rückmeldung ernst und werden unsere Qualitätssicherung überprüfen und gegebenenfalls anpassen, um unseren Kunden stets die beste Qualität bieten zu können. Es freut uns jedoch, dass die Tulpen und Osterglocken Deinen Vorstellungen entsprachen. Bezüglich der Verfügbarkeit von bestimmten Blumen und Mindestabnahmemengen: Wir arbeiten stets daran, unser Sortiment zu erweitern und möglichst viele Blumen für unsere Kunden verfügbar zu machen. Bei einigen Blumen kann es aufgrund von Saisonabhängigkeit oder Lieferbedingungen zu Einschränkungen kommen. Dein Feedback hilft uns, unser Angebot und unseren Service weiter zu optimieren. Wir hoffen, dass die von Dir zur Hochzeit bestellten Blumen für die Tischdekoration und Kirche Deinen Erwartungen entsprechen werden. Wenn Du Fragen hast oder weitere Unterstützung benötigst, zögere bitte nicht, unseren Kundenservice zu kontaktieren. Wir sind gerne für Dich da und unterstützen Dich bei der Auswahl der passenden Blumen. Vielen Dank für Dein Verständnis und Dein Vertrauen in unser Unternehmen. Blumige Grüße, Mirjam vom Blumigo-Team

Antwort von blumigo.de am 25.04.2023 :

Liebe Kundin, lieber Kunde, wir bedauern sehr, dass Du von der Auswahl und der Qualität unserer Tulpen, insbesondere der Exklusiv-Auswahl, enttäuscht bist. Es ist für uns immer ein Anliegen, unseren Kunden ein schönes und vielfältiges Sortiment anzubieten. Dass Deine Bestellung nicht unseren üblichen Standards entsprach, tut uns sehr leid. Wir nehmen Dein Feedback ernst und werden es nutzen, um unser Sortiment und unsere Qualitätssicherung weiter zu verbessern. Deine Erfahrung entspricht nicht dem Niveau, das wir anstreben, und wir möchten uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Bitte wende Dich an unseren Kundenservice per E-Mail oder Telefon. Wir möchten die Gelegenheit nutzen, um eine angemessene Lösung für Dich zu finden und die Situation wiedergutzumachen. Vielen Dank für Dein ehrliches Feedback und Dein Verständnis. Wir hoffen, dass wir die Gelegenheit bekommen, Dein Vertrauen in unsere Produkte und unseren Service wiederherzustellen. Blumige Grüße, Mirjam vom Blumigo-Team

Antwort von blumigo.de am 25.04.2023 :

Liebe Kundin, es tut uns sehr leid, dass Deine Erfahrung mit unserer Blumenlieferung nicht zufriedenstellend war. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten und bedauern, dass die gelieferten Blumen Deinen Erwartungen nicht entsprachen. Wir verstehen, dass es enttäuschend war, keine gebundenen Sträuße zu erhalten, wie Du es erwartet hattest. In unserer Produktbeschreibung geben wir an, dass es sich um Einzelstiele zum Selberarrangieren handelt, und bedauern, dass dies in Deinem Fall nicht deutlich genug hervorgehoben wurde. Wir nehmen Dein Feedback sehr ernst und werden unsere Produktbeschreibungen und -bilder überprüfen und anpassen, um künftig klarer zu kommunizieren, dass wir keine fertig gebundenen Sträuße versenden. Bezüglich der Magnolien möchten wir uns ebenfalls entschuldigen, dass sie nicht den gewünschten Zustand hatten und bereits vertrocknet ankamen. Wir schätzen Dein ehrliches Feedback sehr und nutzen es, um unseren Service und unsere Produkte stetig zu verbessern. Wir hoffen, dass wir die Gelegenheit bekommen, Dein Vertrauen in unsere Produkte und unseren Service wiederherzustellen. Vielen Dank für Dein Verständnis und entschuldige nochmals die Unannehmlichkeiten. Blumige Grüße, Mirjam vom Blumigo-Team

Antwort von blumigo.de am 25.04.2023 :

Liebe Kundin, es tut uns sehr leid, dass Deine Tulpenlieferung nicht Deinen Erwartungen entsprochen hat und einige Stiele beschädigt oder zu klein waren. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten und bedauern, dass Deine Osterdekoration dadurch beeinträchtigt wurde. Wir legen großen Wert auf die Qualität unserer Blumen und möchten sicherstellen, dass unsere Kunden zufrieden sind. Bitte kontaktiere unseren Kundenservice per E-Mail oder Telefon. Wir werden uns umgehend darum kümmern und eine angemessene Lösung für Dich finden, um die Situation wiedergutzumachen. Dein Feedback ist für uns sehr wichtig, um unsere Produkte und unseren Service stetig zu verbessern. Wir hoffen, dass wir die Gelegenheit bekommen, Dein Vertrauen in unsere Produkte wiederherzustellen und Dir zukünftig ein besseres Einkaufserlebnis zu bieten. Vielen Dank für Dein Verständnis und entschuldige nochmals die Unannehmlichkeiten. Blumige Grüße, Mirjam vom Blumigo-Team