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Antwort von blumigo.de am 23.04.2020 :
Liebe Kundin, danke für Dein Feedback! Es tut uns sehr leid, dass die bestellten Schnittblumen mit hängenden Köpfen bei dir angekommen sind. In der Tat hatte unser Versandpartner aufgrund der Corona-Krise über die Osterzeit mit einem stark erhöhtem Paketaufkommen zu kämpfen, wodurch sich für einige Pakete die Lieferzeit verlängert hatte. Natürlich ist es sehr ärgerlich, dass durch die lange Lieferzeit der Fresh Bag ausgetrocknet ist und die Blumen daher nicht mehr so frisch bei Dir angekommen sind. Wenn Du es noch nicht getan hast, meld Dich unbedingt bei unserem Kundenservice, wir werden mit Sicherheit eine Lösung finden. Blumige Grüße Mirjam von Blumigo
Antwort von blumigo.de am 23.04.2020 :
Liebe Kundin, danke für Dein Feedback! Es tut uns sehr leid, dass Blumen erst nach dem Wochenende bei Dir eingetroffen sind. die bestellten Schnittblumen mit hängenden Köpfen bei dir angekommen sind. In der Tat hat unser Versandpartner aktuell aufgrund der Corona-Krise in der vergangenen Woche mit einem stark erhöhtem Paketaufkommen zu kämpfen, wodurch sich für einige Pakete die Lieferzeit verlängert hatte. Natürlich ist es sehr ärgerlich, dass die Blumen dadurch so lange unterwegs gewesen sind. Beim Standardversand haben wir leider keinen Einfluss auf die Lieferzeit. Wenn Du die Blumen dringend zu einem bestimmten Termin wie zu einer Hochzeit benötigst, dann empfehlen wir Dir, die 'Garantierte Terminlieferung' zu wählen. Dann versenden wir die Blumen als Expresspaket und sie kommen garantiert pünktlich an. In jedem Fall sollen die Blumen aber frisch bei Dir eintreffen - sollte das einmal nicht der Fall sein, dann meld Dich unbedingt bei unserem Kundenservice. Wir finden mit Sicherheit eine Lösung. Blumige Grüße, Mirjam von Blumigo
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Antwort von blumigo.de am 23.04.2020 :
Liebe K., ohje, es tut uns sehr leid, dass deine erste Lieferung bei uns offenbar nicht gut geklappt hat und die Blumen nicht gut bei Dir angekommen sind. Das ist natürlich gerade bei einem Bestellwert von fast 50 € sehr ärgerlich. Wir verpacken die Blumen sehr sorgfältig in kleine Bündel - sollte während des Transports doch einmal etwas kaputt gehen oder nicht gut verpackt worden sein, meld Dich unbedingt bei unserem Kundenservice. Wir finden mit Sicherheit eine Lösung für das Problem. Blumige Grüße, Mirjam von Blumigo
Antwort von blumigo.de am 17.04.2020 :
Liebe Cornelia, danke für Dein Feedback zu unserer Lieferung. Wir hatten gestern bereits auf Deine Mail geantwortet und eine Lösung für das Problem gefunden. Ich möchte mich aber auch an dieser Stelle noch einmal entschuldigen für die falsche Tulpensorte, die du fehlerhafterweise erhalten hast und dafür, dass du etwas mehr als 24 Stunden auf eine Rückantwort von uns warten musstest. Aufgrund der derzeitigen Corona-Situation laufen unsere Prozesse leider etwas langsamer als gewohnt, wir bearbeiten aber natürlich jede Mail, die uns erreicht! Blumige Grüße Mirjam von Blumigo
Antwort von blumigo.de am 17.04.2020 :
Hallo, wir bedauern, dass du mit den gelieferten Tulpen offenbar nicht glücklich warst. Melde dich doch gerne bei unserem Kundenservice, wir werden mit Sicherheit eine Lösung finden. Blumige Grüße, Mirjam von Blumigo