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blumigo.de
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Antwort von blumigo.de am 06.07.2021 :
Lieber Kunde, zuerst einmal vielen Dank für Dein ehrliches Feedback. Wir bedauern es natürlich sehr, dass der Eukalyptus anscheinend nicht in der Qualität geliefert wurde der unserem Anspruch entspricht. Das Du bis heute keine Rückmeldung erhalten hast ist etwas merkwürdig, da wir wir in der Regel alle Anfragen innerhalb von 24 Stunden beantworten. Hattest Du vielleicht einen Tippfehler in der Mailadresse oder ist vielleicht ein Bild im Anhang gewesen welches zu groß war? Wir haben Dich jetzt von uns aus noch einmal per E-Mail kontaktiert um die Sache zu klären. Trotzdem möchten wir Dich bitten, in einem solchen Fall immer gerne kurz unseren telefonischen Kundenservice zu nutzen. Da finden wir immer eine zufriedenstellende Lösung für Dich! Blumige Grüße aus dem Münsterland Peter vom Blumigo.de - Team
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Antwort von blumigo.de am 21.10.2021 :
Hallo liebe Kundin, es tut uns sehr leid, dass Du diese schlechte Erfahrung mit dem DPD Lieferdienst gemacht hast. Leider haben wir auf die Auslieferung wenig Einfluss. Wenn uns solche Vorfälle mitgeteilt werden, wenden wir uns aber immer umgehend an unseren Ansprechpartner des Lieferdienstes, um den Fall zu melden. Natürlich sollen aber die Blumen immer optisch einwandfrei bei unseren Kunden ankommen. Sehr ärgerlich ist es natürlich auch, dass du offenbar keine Antwort auf Deine Mail von uns erhalten hast. Das ist nicht unsere Art. Wir haben noch einmal nachgeschaut, leider konnten wir in unserem Postfach keine Mail von Dir finden. Hat sich möglicherweise ein Tippfehler in der Mailadresse eingeschlichen? Blumige Grüße, Anita vom Blumigo-Team
Antwort von blumigo.de am 21.10.2021 :
Hallo liebe Kundin, es ist erstmal schön zu hören, dass Du häufiger bei uns bestellst. Umso mehr tut es uns leid, dass Deine letzte Lieferung leider nicht unserem Qualitätsanspruch entsprach. Wende Dich in so einem Fall immer umgehend an unseren Kundenservice, damit wir eine entsprechende Nachlieferung vornehmen können, denn wir versprechen, dass die Blumen frisch und schön bei Dir eintreffen. Blumige Grüße, Anita vom Blumigo-Team