Bewertungen und Kundenmeinungen
bienenzucht-profi.de
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Bienenzucht-profi
Kilianstädter Straße 50
61137 Schöneck (ehemals in Nidderau)
aus 323 Bewertungen
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Antwort von bienenzucht-profi.de am 21.05.2024 :
Hallo Herr Aleksandr Rudenko, vielen Dank für Ihre Bewertung. In Ihrem Fall können wir Folgendes sagen: Wir verstehen Ihre Enttäuschung darüber, dass die Post länger als erwartet für die Zustellung braucht. Dennoch können wir dagegen nichts tun (wir haben alles korrekt und pünktlich bei der Post abgegeben), dass dies bei dem Postversand in seltenen Fällen passiert. Sie haben bei uns die Möglichkeit auch einen Übernachtexpressversand zu buchen. Hier gibt es ein genaueres Tracking und es kann keine Sendung verlorengehen bzw. länger als 1 Tag für die Zustellung brauchen. Gerne können Sie also den Express beim nächsten Mal buchen. Wir bitten Sie daher Ihre Sendung abzuwarten und sich dann bei uns zu melden, sollte es noch Klärungsbedarf geben. Vielen Dank, Bienenzucht Profi
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Antwort von bienenzucht-profi.de am 21.05.2024 :
Hallo Herr Hans Matheis, vielen Dank für Ihre Bewertung und entschuldigen Sie bitte die verlängerte Wartezeit bei Ihrer Zubehörbestellung. Zur Aufklärung möchten wir Folgendes hinzufügen. Der Mitarbeiter den Sie gesprochen haben, hat Ihnen korrekterweise gesagt, dass wir in der Hochsaison sind und auch viel Lebendware verschicken. Das ist an sich nicht das Problem, warum Sie auf Ihre Bst länger warten mussten als gewöhnlich. Es waren 2 Gründe die bei Ihnen zu einer "verlängerten" Wartezeit führten: 1) Einige Mitarbeiter aus dem Zubehörversand waren in der Periode krankgeschrieben, sodass sich einfach die übliche Wartezeit verlängerte. 2) Der Lagerbestand hätte sich früher auffüllen müssen, es gab allerdings Verzögerungen bei der Zustellung der Ware durch unseren Lieferanten. Wir hoffen, dass wir Ihnen hiermit etwas mehr Hintergründe nennen konnten zwecks Verständnis und Sie hiermit unsere "Entschuldigung" annehmen. Wir sind froh, dass Sie mit der Qualität der Ware und dem Versand zufrieden waren, da Sie ja beides mit 5 Sternen bewertet haben. Alles Gute und bis bald, Bienenzucht Profi
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Antwort von bienenzucht-profi.de am 21.05.2024 :
Hallo Herr Benjamin Sipper, vielen Dank für Ihre Bewertung und das ehrliche Feedback. Wir sind selbst enttäuscht, wenn unser Qualitätsstandard bei den Ablegern ausnahmsweise nicht erreicht wird. Wie Sie anhand der anderen Bewertungen sehen können, sind unsere Kunden in der Regel sehr zufrieden mit den Bienenablegern. Melden Sie sich gerne bei uns mit Fotos, sodass wir die Sache klären können. Ihren 2. Teil, "warum Sie warten mussten", habe ich nicht verstanden, denn Sie haben Ihre Ableger im Bestellzeitraum (trotz des sehr kalten Aprils) erhalten. Vielen Dank, Alles Gute, Bienenzucht Profi
Antwort von bienenzucht-profi.de am 19.09.2024 :
Hallo Herr Karsten Knoblauch, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns sehr Leid, dass die Abwicklung des Versands der Ersatzkönigin in Ihrem Fall scheinbar einige Tage gedauert hat. Auf jeden Fall ist bei uns vermerkt, dass wir Ihnen den Ersatz per Express auf unsere Kosten zugestellt haben. Daher freuen wir uns, dass Ihr Problem positiv geklärt werden konnte. Vielen Dank, Mit freundlichen Grüßen, Bienenzucht-Profi