Antwort von bienenzucht-profi.de am 23.09.2022 :

Guten Tag, vielen Dank für Ihr nettes Feedback zu Ihrer Bienenlieferung über unseren Webshop. Wir freuen uns sehr, dass alles gut geklappt hat und Sie von der Qualität der Bienen absolut überzeugt sind. Es ist schön zu hören, dass Sie uns gerne weiterempfehlen würden. Bis zur nächsten Saison! Ihr Bienenzucht-Profi Team

Antwort von bienenzucht-profi.de am 26.09.2022 :

Antwort von bienenzucht-profi.de am 18.07.2022 :

Sehr geehrter Herr Stephan Gerz, vielen Dank für Ihre Bewertung. Sie haben Ihre Königin leider relativ spät in der jeweiligen Periode bestellt/bezahlt, sodass die Königin erst heute/morgen sprich mit 3-4 Tagen Verspätung in den Versand ging. Was Sie mit "höchst zweifelhaft" meinen, verstehen wir nicht so recht... Die Verfügbarkeit variiert je nach genauem Bestelltag und Geldeingang aktuell zwischen 2-10 Tagen, was wir als sehr gut erachten. Vielen Dank und alles Gute Ihnen, Bienenzucht-Profi

Antwort von bienenzucht-profi.de am 18.07.2022 :

Sehr geehrte Frau Maria Muehlig, vielen Dank für Ihre Bewertung. Sie haben zwar am 06.07.22 für die 1. Julihälfte bestellt. Allerdings haben Sie erst am 13.07.22 bezahlt (bzw. ist dann am späten Nachmittag Ihre Zahlung bei uns eingegangen). Somit hätten wir ausschließlich am 14.07.22 Ihre Bestellung verschicken können um die gebuchte Bestellperiode einzuhalten. Die Bienen werden allerdings in den meisten Fällen zu Anfang einer jeden Woche verschickt, sodass dies nicht mehr möglich war und Ihre Bienen diese Woche verschickt werden würden (was Sie nicht wollten). Wenn Sie möchten, dass die Bestellung in Zukunft auch pünktlich ankommt, so bitten wir Sie in diesem Fall auch pünktlich und direkt nach Bestellung zu zahlen. Gerne per Echtzeitüberweisung, dann ist das Geld sofort da und die Bienen können zeitnah verschickt werden. Wir wünschen alles Gute. Bienenzucht-Profi

Antwort von Mamue81 am 18.07.2022 :

Sehr geehrtes Bienenzuchtprofi Team, Ich sende Ihnen gern den Nachweis der Überweisung, die am 6.7. als Echtzeit Überweisung ausgeführt wurde und die Mail, die ich mit einem Screenshot der getätigten Überweisung unmittelbar danach an Ihre Service Kollegen gesendet habe. Ihr Service hat vergangene Woche auf weitere Anfrage angegeben, dass aufgrund zu hoher Temperaturen bisher nicht versendet werden konnte (lt. Temperaturrückblick war es in Ihrer als auch in meiner Gegend relativ kühl - Link hab ich Ihnen geschickt), nachdem die Dame mir mitgeteilt hatte, dass in dieser Woche (nachdem bereits für die kommenden Tage eine Hitzewelle angekündigt wurde) versendet werden soll (trotz dass ich sofort nach Bestellung angegeben hatte, in den kommenden 2 Wochen auf Dienstreise zu sein). Da beisst sich die Katze in den Schwanz, um ehrlich zu sein. Nachdem ja die kühlen Temperaturen lt. Ihrer Kollegin zu heiss waren, und es ab jetzt um einiges wärmer wird, habe ich die Bestellung stornieren wollen.. es ist davon auszugehen, dass Sie ja dann keine Bienen versenden, wenn schon 24Grad zu warm sind. Eine Lesebestätigung der Email habe ich erhalten, leider bisher keine Bestätigung der Stornierung. Vertrauen baut das nicht auf. Aus anderen Bewertungen in dem Portal geht hervor, dass Bienen im entsprechenden Zeitraum versandt worden und die zu hohe Temperatur schlichtweg eine Ausrede war. Ebenso kann ich Ihnen nachweisen, dass die Überweisung am 6.7. per Echtzeit ausgeführt wurde. Man kann einfach ehrlich sein und kurz eine Info schicken, dass sich eine Lieferung verzögert und der angegebene Zeitraum nucht eingehalten werden kann, statt eine Ausrede nach der anderen anzubringen.

Antwort von Mamue81 am 18.07.2022 :

PS: Im nächsten Jahr hatte ich eigentlich vor, nach dem die erste Lieferung ganz gut geklappt hatte, entgegen dem Rat eines Imkerkollegen, für alle meine Völker Königinnen bei Ihnen zu bestellen, das werd ich jetzt nicht mehr tun.. Sie haben ja ausreichend zufriedene Kunden, da macht der es nichts , den ein oder anderen zu verbeissen.. ich wünsche Ihnen auch alles Gute.

Antwort von bienenzucht-profi.de am 18.07.2022 :

Hallo Frau Muehlig, danke für das ehrliche Feedback. Wir sind hier mehrere Mitarbeiter. Daher kann ich nicht im Einzelfall prüfen, was mit welchem Mitarbeiter besprochen war - lediglich was bei Ihnen in der Bestellung hinterlegt ist. Und dort steht der Zahlungseingang zum 13.07.22 drin (!). Wenn Sie sowieso per Echtzeit überweisen, dann bestellen Sie doch (falls Sie möchten) in Zukunft direkt mit Sofortüberweisung, dann ist es im System auch automatisch als bezahlt hinterlegt und es gibt keinerlei Verspätung auf Basis einer zu späten Zahlung/ Buchung. Bezüglich der Königinnen und der Temperatur lassen sich in manchen Fällen Lieferungen verschieben in anderen nicht. Die Gegebenheiten sind nicht immer die selben, sprich bei Express sind hohe Temperaturen weniger "schlimm" als beim Postversand. In jedem Fall liefern wir und versuchen unser Vorgehen immer bestmöglich mit dem Kunden abzustimmen. Sollte der Eindruck einer "Ausrede" bei Ihnen aufgekommen sein, so tut mir dies sehr Leid. Weiterhin wünsche ich alles Gute! Bienenzucht-Profi Team

Antwort von bienenzucht-profi.de am 26.09.2022 :

Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir freuen uns zu lesen, dass Sie mit dem Ablauf und der Lieferung der Königinnen zufrieden waren. Wir haben immer ein paar Begleitbienen bei der Auslieferung der Königin im Zusetzkäfig dabei. Diese sind immer so angesetzt, dass die Königin genügend Hilfe bei der Zufütterung erhält. Die Menge kann jedoch durchaus variieren, da die Lebensdauer der Arbeiterbienen manchesmal auch den Weg nicht überdauern, da sie bekanntermaßen nur 35 Tage alt werden. Wir hoffen Ihnen mit dieser Information geholfen zu haben. Ihr Bienenzucht-Profi Team

Antwort von bienenzucht-profi.de am 18.07.2022 :

Sehr geehrte Frau Bianca Schuster, danke für Ihre Bewertung. In sehr wenigen Fällen, kommt es zu Schaden durch den Postversand. Wir empfehlen immer jedem Kunden den 24h-Expressversand zu nutzen, welchen Sie direkt über unsere Seite buchen können. Leider ist dies manchen Kunden zu teuer. Um wettbewerbsfähig zu sein, bieten wir den Kunden die Auswahl ob per Post oder Express versendet werden soll, da der Expressversand natürlich auch als Versandart etwas mehr kostet. Melden Sie sich gerne über unseren Service zwecks Ersatzversand. Alles Gute, Bienenzucht-Profi

Antwort von ShopVoter-3468914 am 18.07.2022 :

Vielen Dank für Ihre schnelle Rückmeldung. Hier ihr Text zum Versand aus der Bestellbestätigung: "Bei Bienenköniginnen innerhalb Deutschlands erfolgt der Versand bis 5 Stück über die Deutsche Post per Einwurfschreiben, ab einer größeren Menge als 5 Königinnen erfolgt der Versand per Express." Ich hatte lediglich 2 Königinnen bestellt und dazu auch nur 1 erhalten, diese eben Tod. Mit freundlichen Grüßen Bianca Schuster

Antwort von bienenzucht-profi.de am 18.07.2022 :

Hallo nochmal, die 2. Königin (LIgustica) geht nächste Woche mit dem Versand mit raus. Den Ersatz packen wir mit dazu (außer wir hören etwas anderes von Ihnen). Sie können auch bei nur 1 oder 2 Königinnen einen Expressversand buchen beim Bestellvorgang. Grüße, BZP

Antwort von ShopVoter-3468914 am 18.07.2022 :

Danke für die schnelle Rückantwort, ja gerne die Ersatz Königin dazu packen. Das Einwurfschreiben war auch nur 24 Stunden unterwegs, laut Sendungsverfolgung. Ging dennoch schief, nun hoffe ich dass die beiden Königinnen den Versand nächste Woche unbeschadet überstehen. Vielen Dank.

Antwort von bienenzucht-profi.de am 19.07.2022 :

Hallo nochmal. wie gesagt ist Express immer die bessere Variante, da auch das Handling deutlich "sanfter" (da per Hand) erfolgt. Wir hoffen nun, dass die neue Sendung gut und gesund bei Ihnen ankommt. Grüße BZP

Antwort von bienenzucht-profi.de am 26.09.2022 :

Sehr geehrter Herr Tiefel, vielen Dank für Ihre positive Bewertung Ihrer Bestellung dreier belegstellenbegatteter Carnica Bienenköniginnen. Es freut uns zu hören, dass Sie mit dem Service und der Reklamationsbearbeitung zufrieden waren und würden uns freuen, Sie in der nächsten Saison wieder bei uns im Webshop begrüßen zu dürfen. Ihr Bienenzucht-Profi Team

Antwort von bienenzucht-profi.de am 26.09.2022 :

Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. In der Regel versenden wir vor Auslieferung der Bienenlieferung eine Benachrichtigung per E-Mail an unsere Kunden. Es kann immer mal vorkommen, dass die E-Mail falsch hinterlegt wurde bei Auslösen der Bestellung oder aber in den Spam Ordner gelangt. Daher weisen wir unsere Kunden immer daraufhin, im Lieferzeitraum die E-Mails zu überprüfen und auch ggf. im Spam Ordner nachzuschauen. Gerne können wir auch telefonisch Bescheid geben, wenn dies hinterlegt ist. Wir würden uns freuen, Sie erneut in unserem Webshop begrüßen zu dürfen. Ihr Bienenzucht-Profi Team

Antwort von bienenzucht-profi.de am 18.07.2022 :

Sehr geehrter Herr Torsten Heitmann, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir sind froh, dass die Königinnen starke Völker und guten Ertrag produzieren. Es gibt natürlich bei den Kö Unterschiede, da es ja keine Inselbegatteten waren...Gerne können Sie sich melden um eine Kulanzregelung zu finden, da unsere regulären Königinnen in der Regel auch sanftmütig sind bis auf wenige Ausnahmen (da wie gesagt keine Inselbegattung in Ihrem Fall...). Alles Gute, Bienenzucht-Profi

Antwort von bienenzucht-profi.de am 29.09.2022 :

Guten Tag, vielen Dank für Ihr positives Feedback! Wir haben den Webshop für Bestellungen für die nächste Saison 2023 wieder eröffnet und würden uns freuen, wenn Sie wieder Bienen kaufen! Ihr Bienenzucht-Profi Team

Antwort von bienenzucht-profi.de am 30.09.2022 :

Sehr geehrter Herr Wiegner, vielen Dank für Ihre Bewertung für Ihre Bestellung in unserem Online Shop für Imkereizubehör. Wir freuen uns, Sie dort wieder begrüßen zu dürfen! Ihr Bienenzucht-Profi Team

Antwort von bienenzucht-profi.de am 30.09.2022 :

Sehr geehrter Herr Kossolapov, vielen Dank für Ihr positives Feedback zu Ihrer Bestellung bei uns im Webshop. Wir würden uns freuen, Sie dort wieder bedienen zu können. Ihr Bienenzucht-Profi Team