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beco-matratzen.de
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Beco-matratzen
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Antwort von beco-matratzen.de am 07.10.2022 :
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Ihre Matratze ist neu und hat dementsprechend einen Eigengeruch, wie zum Beispiel ein Neuwagen. Je nach Temperatur, Belüftung des Raums, Luftfeuchtigkeit usw. verfliegt dieser schneller oder langsamer. Zudem reagiert jeder Mensch unterschiedlich sensibel auf Gerüche. Daher möchten wir Sie bitten, Ihrer Matratze bis zu weiteren 2 Wochen Zeit zum Ausdünsten zu geben. Ebenso möchten wir nochmal darauf hinweisen, dass die Matratzen schadstoffgeprüft und nach Oekotex Standard 100 (für Babys geeignet) zertifiziert sind. Die Gerüche sind also nicht gesundheitsschädlich. Es tut uns sehr leid, dass Sie zudem mit Ihrer Matratze nicht zufrieden sind. Wahrscheinlich ist es einfach nicht die richtige Matratze für Sie, denn nicht jede Matratze ist für jedes Individuum geeignet. Daher bieten wir auch 100 Nächte Probeschlafen an, damit Sie die Matratze ausgiebig testen können. Sollten Sie feststellen, dass es nicht die richtige Wahl für Sie war, geben Sie uns Bescheid. Wir lassen die Bestellung bei Ihnen abholen und wenn wir die Bestellung erhalten haben, überweisen wir Ihnen den vollen Kaufpreis zurück. Gerne stehen wir Ihnen auch telefonisch für eine Kaufberatung zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen, Ihr BeCo-Matratzen.de Team