Bewertungen und Kundenmeinungen
beco-matratzen.de
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Beco-matratzen
Wilhelm-Leuschner-Str. 81
64823 Groß-Umstadt
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Antwort von beco-matratzen.de am 21.12.2022 :
Sehr geehrter Kunde, es tut uns leid, dass Sie mit dem Lattenrost nicht zufrieden sind. Bitte wenden Sie sich unter Angabe Ihrer Bestellnummer an uns, dann können wir den Fall gemeinsam bewerten und Ihnen einen neuen Lattenrost zukommen lassen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr BeCo-Matratzen.de Team
Antwort von Kunde-3698243 am 21.12.2022 :
Sehr geehrtes beco-Team, vielen Dank für Ihre schnelle Reaktion und die positive Perspektive. Ehrlich gesagt, habe ich mit dieser Reaktion nicht gerechnet, und ich bin positiv überrascht. Welchen Vorschlag zum Umtausch können Sie uns den unterbreiten? Wir können allerdings erst das Lattenrost zurücksenden, wenn wir einen Ersatz haben. Sonst haben wir keine Schlafmöglichkeit für unsere Tochter. Gerne würden wir auf ein " höherwertiges Produkt" (Bsp. Modell BeSports Excellence NV) umsteigen oder welches Sie uns empfehlen. Alternativ können wir auch gerne telefonisch den weiteren Ablauf besprechen. Vielen Dank für Ihre Mühen. Beste Grüße aus Bochum Jens Buth