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Antwort von beachandpool.de am 15.08.2018 :
Hallo, ich vermute mal es geht um einen Bestway Artikel. Wir haben Ihnen nur angeraten, das Problem mit dem Hersteller zu Klären. Da wir wiederum erst einen Antrag bei Bestway stellen müssten und sich dann der Fall leider unnötig lange hinziehen würde. Mit technischen Fragen versuchen wir natürlich direkt zu helfen. Leider können wir aber auch nicht alle Details wissen. Gerne können Sie uns zu Ihrem Problem nochmals kontaktieren. Mit freundlichen Grüßen, Beach & Pool