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Antwort von beachandpool.de am 13.12.2021 :
Hm. Ich erinnere mich sehr genau an Sie. Sie haben auch nach mehrmaligen Erklären nicht verstanden, wie es zu dem Problem kam. Ich erinnere mich auch, das Sie mich am Telefon angeschrien haben. Da erlaube ich mir durchaus auch mal aufzulegen. Ihr Artikel ist zwischenzeitlich an Sie verschickt worden.
Antwort von Hunting-Man am 13.12.2021 :
auch diese Erklärungen sind wieder falsch. Wie kann die Ware angeblich bereits versandt sein, während zeitlich per Email behauptet wird die Ware sei nun eingetroffen und würde noch versendet. Hier das Zitat: "Die Ware ist eigentlich am Freitag bei uns angekommen und wäre heute verschickt worden, aber liebend gerne storniere ich das. Ich hätte das gerne nach unserem Anruf schon storniert, nur kannte ich leider Ihren Namen nicht!" Die gleiche Erklärung hatte ich bereits telefonisch Mitte November erhalten aber auch das wollten Sie nicht zur Kenntnis nehmen. Es ist sicher hilfreich den anderen aussprechen zu lassen, dann könnte man auch den Sachverhalt aufnehmen.
Antwort von beachandpool.de am 14.12.2021 :
Nein, diese Erklärung ist nicht falsch. Sie haben damals nur nicht zugehört. Die Bestellung wurde vom Shop in unser Warenwirtschaftssystem übernommen. Hierdurch verschickt der Shop automatisiert eine "Versendet" Nachricht. Der Artikel war aber nicht lagernd, sondern nachbestellt. Wegen Corona im Betrieb konnte der Hersteller aber nicht ausreichend produzieren und deshalb hatte sich die Nachlieferung verzögert. Das alles hatte ich Ihnen erklärt, Sie wollten das aber nicht akzeptieren. Auch damals habe ich Ihnen die Stornierung angeboten. Es gab darüber nichts weiteres zu diskutieren, da der Sachverhalt geklärt war.