Bei Reklamation wird in keinster Weise auf den Kunden eingegangen. Mit Hinweis auf die AGB wird alles abgeblockt. Keinerlei Entgegenkommen.

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Null Sterne wären hier angebracht. Keine Reaktion auf Reklamation, keine Zahlungserinnerung, dafür direkt Inkasso mit der doppelten Rechnungssumme. Zum Glück arbeite ich in einer Rechtsanwaltskanzlei und der Fall wird juristisch bearbeitet. Zusätzlich erhält der Verbraucherschutz Info zur Warnung anderer Kunden. Baldur erhält letztmalige Chance, den Fall gütlich zu einigen. Sie leben von Ihren Kunden, liebes Baldur-Garten-Team und man beisst nicht die Hand, die einen füttert. mehr... weniger

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Ich hatte im Herbst bei der Firma Baldur Garten Pflanzen im Wert von rund €40,-- bestellt. Die Ware wurde in einem sehr schlechten Zustand geliefert. Darauf schrieb ich eine Email an die Fa. Baldur, dass ich die Pflanzen zurücksenden möchte. Da die Pflanzen nach näherer Betrachtung kaputt waren und ich diese Verpackung nicht mehr hatte, rief ich bei Baldur Garten an und meldete dies. Ich bekam weder einen Rückruf der Firma, noch gab es einen Schriftverkehr - also keine Rückmeldung. Stattdessen bekam ich am 25.12. von einem Inkassobüro einen Vorschreibung mit der doppelten Summe. Die Vorschreibung war mit 15.12. datiert und Frist der Zahlung war 1.1.2021, mit normaler Briefsendung !!!!!! mehr... weniger

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Zahlungstermin verpasst, sofort Post vom Inkassounternehmen. Keine Erinnerung, keine Mahnung! Unseriös! Kosten doppelt so hoch wie Warenwert. Telefonische Klärung wurde abgelehnt. So kann man mit Kunden nicht umgehen. Von Baldur kann ich nur abraten. Zumal die Qualität der Ware auch sehr schlecht ist.

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Ich hatte im Juli Bodendecker und andere Pflanzen im Wert von 150 Euro gekauft. Die Pflanzen waren alle vertrocknet und völlig verwelkt. Ich hatte trotzdem versucht das sie sich wieder erholen aber ohne Erfolg. Bei der Hotline wurde mir dann gesagt, eine Mail zu schreiben, bis heute darauf keine Antwort. Bei der Überweisung habe ich die Rechnung um 25 Euro gekürzt, außer eine Mahnung habe ich keine Antwort auf meine Reklamation erhalten, stattdessen wurde ein Inkassounternehmen beauftragt. Das Inkassounternehmen wollte auch noch einmal jeglichen Schriftverkehr, mit der Antwort von Baldur Garten, die Forderung wäre berechtigt. Ich finde das ist eine unglaubliche vorgehensweiße wie man hier mit Kunden umgeht. Finger weg von diesem Unternehmen... mehr... weniger

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ich hatte Bodendeckerpflanzen und einen Schmetterlingsflieder bestellt. Die Bodendecker waren in miserablem Zustand, sie hatten keine Chance anzuwachsen. Laut Lieferschein im Mai/Juni noch mit Winterlaub?!? Nach laaaanger wartezeit (mehrere Monate nach Bestellung) bekam ich eine Nachlieferung mit ebenso hundsmiserablen Pflanzen. Laut Lieferschein auch im September immer noch mit Winterlaub. Wenn es wärmer wird, werde es grün. Ich würde wirklich gerne Bilder posten-sah aus wie Gartenabfälle. Einfach unverschämt. Auf meine Reklamation hin hat sich der Kundenservice NICHT mehr bei mir gemeldet. Ich hoffe, dass ich hier den einen oder anderen Kunden davon überzeugen kann, in der örtlichen Gärtnerei zu kaufen-da sieht man, was man kauft. Vielleicht meldet sich ja hier der Kundenservice. mehr... weniger

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Finger weg von diesem Unternehmen!!!! Habe einmal bestellt bei Baldur und wurde sowas von enttäuscht. Habe Pflanzen im Wert von knapp 60€ bestellt und wurde sowas von enttäuscht. Die Pflanzen kamen völlig vertrocknet und völlig verwelkt und mit losen Blättern hier an. Habe alles versucht sie noch mal aufzupäppeln aber leider vergebens. Habe versucht anzurufen aber man kommt überhaupt nicht durch außer bei der Bestellhotline . Clever gemacht. Dort wird man abgewiesen und vertröstet mit den Worten eine Email zu schreiben. Gesagt getan aber bis heute keine Antwort. Statt desen eine Rechnung von Inkasso. Ich rate jedem von diesem Unternehmen ab!!! Es gibt andere Unternehmen wo das Preis Leistungs Verhältnis super ist. Habe dann meine Pflanzen wo anders bestellt und bin super zufrieden aber nicht mehr bei Baldur. mehr... weniger

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Dringende Warnung!!! Ich habe für über 200€ Pflanzen bestellt, geliefert wurden mir nach über 2Monaten, ungenügend verpackte, vertrocknete Pflanzen in schlechtester Qualität. Ich kann nur warnen vor diesem Unternehmen.

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wir haben nun unter mehreren Bestellern Ware bestellt...wie angeboten gegen Rechnung. Die Zahlungskonditionen wurden immer nachträglich auf Vorkasse geändert...so lockt man Kunden...aber nur die, die drauf reinfallen! - keine Empfehlung, eher ein Warnung...

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Leider muss ich sagen, dass der Service überhaupt nicht geht. Die Bestellung erfolgte online mit der Auswahl von "Lieferung per Rechnung". Die Bestellbestätigung kann auch sofort. Einige Tage später erhielt ich eine Mail, dass ich meine Bestellung nur gegen Vorkasse bekomme. Na gut, dann überweist man ebend vorher. Einige Tage später eine erneute Mail, dass einige der bezahlten Artikel nicht mehr lieferbar sind (obwohl bezahlt!!!). Die Lieferung kam nach etwa einer Woche. Auch hier kam dann ein Schreiben mit, dass weitere Pflanzen aus meiner Bestellung nicht mehr verfügbar sind (die auch bezahlt wurden). Zur Ware: die Pflanzen sind relativ klein, mehrere Pflanzen kamen in einem miserablen Zustand bei mir an (halb vertrocknet, abgebrochene Triebe etc.) - in einem Baumarkt erhält man bessere Qualität. Eine Reklamation bei der Kundenhotline ist auch nicht möglich, da schon seit Monaten nur eine Bandansage kommt und man anschließend aus der Leitung fliegt. Die Mitarbeiter der Bestell-Hotline haben dann widerwillig die Reklamation am 3.6.20 aufgenommen, die vertrockneten Pflanzen gutgeschrieben und mir mitgeteilt, dass das zuviel gezahlte Geld selbstverständlich zurück überwiesen wird. Dies ist bis heute immer noch nicht passiert. Bei einem erneuter Anruf bei der Bestell-Hotline wurde mir die schnelle Rückerstattung meines Geldes zugesichert - mal sehen, wann es dann kommt. Nach diesen Erfahrungen werde ich so schnell nicht mehr bei Baldur bestellen. mehr... weniger

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Unternehmen kaum erreichbar (angeblich wegen Corona) - Keine Besserung nach 3 Monaten. Pflanzen kamen total vertrocknet und mit sehr viel Verspätung an. Reaktionen auf E-Mails dauern teils bis zu einem Monat. Irgendwann flatterte die Mahnung ins Haus, trotz ungeklärtem Fall. Selten mit so einem kundenunfreundlichen Unternehmen zu tun gehabt - Trotz des hohen Preisniveaus. mehr... weniger

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Wir hatten Anfang Mai eine Bestellung für Blumen aufgegeben und auch im Voraus bezahlt.Anfang Juni teilte man uns mit das die Ware nicht mehr lieferbar ist.Es ist eine Unverfrorenheit und Frechheit von Baldur Garten weder auf unsere E-Mail und unseren Brief zu antworten, und trotz Aufforderung uns das Geld noch nicht zurückge- zahlt wurde.Das sieht aus wie Betrug am Kunden. mehr... weniger

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Reaktion auf Reklamation erst nach negativer Bewertung. Pflanzen kamen in desolatem Zustand an, mussten tlw. leider weggeworfen werden. Auf mehrere Nachfragen keine zufriedenstellende Antwort. Kein Service und bestimmt NICHT wieder, schade

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1 Stern ist eigentlich schon zu viel, aber weniger gibt es leider nicht! Ich habe 5 Pflanzen bestellt - 4 Erdbeeren und 1 Brombeere, die vor eine Woche zugestellt wurden. Das Ergebnis ist ernüchternd: 2 Pflanze sind schon tot, 2 weitere werden wahrscheinlich bald folgen. Eine der Pflanzen war einfach zu klein für Transportstress und wurde zudem bei der Verpackung eingequetscht, anderen haben schwarzen Flecken aufzuweisen, was auf einen Pilzbefall hindeutet. Die Rückmeldung auf die Reklamation gibt es auch nicht. Also Finger weg und nie wieder!!!! mehr... weniger

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Finger weg!!!! Baldur hält sich weder an Liefertermine,noch stimmt die Qualität der Ware!!! Geliefert wird wenn überhaupt,vertrocknete oder verfaulte Ware!!! Bei NICHT gelieferter Ware wird der überzahlte Betrag Nicht zurück bezahlt!!

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Die Zahlung erfolgte via Vorkasse mit der Info, dass Artikel sofort versandfertig seien. Liefertermin wurde zweimal verschoben.Nicht alle bestellten Artikel wurden geliefert. Qualität der Ware ist unzureichend. Kundenservice reagiert nicht auf nachrichten. Rückzahlung für nicht gelieferte Ware nach über 1 Monat immer noch ausstehend!

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Ich habe am 28.04.2020 bestellt. Bezahlen wollte ich wie immer per PayPal. Obwohl auf der Seite als Zahlungsart und von mir auch in der Vergangenheit getätigt gab es keine Möglichkeit per PayPal zu bezahlen. Am 30.04.2020 erhielt ich die Rechnung per Email und bat daraufhin diese per PayPal begleichen zu können. Am 02.05.2020 erhielt ich Antwort auf meine Bitte, mir wurde gesagt dies sein kein Problem ich könnte gerne per PayPal bezahlen und ich soll dann bitte eine Email mit dem Transaktionscode an die Buchhaltung von Baldur senden. Ich bezahlte noch am gleichen Tag und schickte auch noch am gleichen Tag die Email mit dem Transactionscode an die Buchhaltung von Baldur. Ich rechnete mit baldiger Lieferung. Am 20.05.2020 erhielt ich dann eine Zahlungserinnerung per Email. Auf diese Email konnte man leider nicht antworten. Ich wollte beim Kundenservice anrufen um das zu klären. Leider ist ein Anruf nicht möglich. Es läuft nur ein Band dass man sich nur über das Kontaktformular im Shop an Baldur wenden kann. Das habe ich dann auch gemacht. Darauf erhielt ich ein automatisiertes Antwortschreiben die Bearbeitung meiner Email würde 4-5 Werktage benötigen. Am 28.05.2020 erhielt ich dann wieder eine Email dass die Auslieferung vorbereitet wird und meine Zahlung gebucht wurde. Kein Wort der Entschuldigung oder des Bedauerns dass ich bis hierhin fast 4 Wochen vergebens gewartet habe. Am 02.06.2020 erneut eine Email, die Bestellung wurde nun endlich versendet. Einen Monat nach Bezahlung! Am 03.06.2020 würde mir meine Bestellung dann auch zugestellt. Der Phlox wegen dem ich eigentlich bestellt hatte (zum Zeitpunkt meiner Bestellung noch lieferbar!) war inzwischen ausverkauft und wurde deshalb nicht geliefert. Bezahlt hatte ich ihn natürlich da ich ja im Voraus per PayPal bezahlt hatte. Ich hatte keine Erstattung, kein Wort dass es eine Erstattung geben wird, auf der beiliegenden Rechnung war er nicht mal aufgeführt. Am 04.06.2020 schrieb ich deshalb erneut über das Kontaktformular an Baldur was mit der Erstattung ist. Ich warte bis heute noch auf eine Antwort und meine Erstattung!!! Ich habe in der Vergangenheit echt gerne bei Baldur bestellt aber das war mit Sicherheit meine letzte Bestellung und ich werde in Zukunft jedem abraten dort zu bestellen. mehr... weniger

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Ich hatte 24 Tiroler Hängegeranien bestellt. Was angekommen ist kann ich bald nur noch als Unkraut bezeichnen. So eine schlechte Qualität. Nach dem Einpflanzen kann ich zuschauen wie jeden Tag ein bis zwei Pflanzen eingehen. Trotz wiederholter Reklamationen keine Reaktion. Ich kann nur abraten bei Baldur etwas zu bestellen, dann kann man gleich das Geld aus dem Fenster schmeißen. mehr... weniger

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Die erste Reaktion auf meine Anfang April 2020 über das Internet erteilte Bestellung erfolgte nach 3 Wochen per mail als "Versandvorbereitung", wobei ausgerechnet die beiden Artikel, die Grund für meine Bestellung bei dieser Firma waren, lapidar in der Aufstellung als "ausverkauft" gekennzeichnet wurden. Und um mir das mitzuteilen hat man 3 Wochen gebraucht. Gut, es kann passieren, dass Ware, die zum Bestellzeitpunkt als vorrätig deklariert ist, aus welchen Gründen auch immer, nicht mehr da ist. Da erwarte ich als Kunde aber, dass mich der Verkäufer umgehend informiert und Alternativen aufzeigt - nichts dergleichen... Auch auf meinen mail-Vorschlag ähnliche - lt. homepage vorrätige - Ware zu liefern, für die ich auch mehr bezahlt hätte und meinem Angebot nach dieser "unglücklichen" ersten Bestellung Kunde bei Baldur zu bleiben, erfolgte keinerlei Reaktion. Daher habe ich (jetzt mehr als 4 Wochen nach Abbuchung des Gesamtrechungsbetrages) um Rückzahlung des Gegenwertes für die nicht gelieferte ("ausverkaufte") Ware gebeten und dazu eine Frist von einigen Tagen gesetzt. Wie schon erwartet, verstrich diese Frist, ohne dass etwas geschah. Erst nach einer weiteren mail mit einer letzten Fristsetzung unter Androhung rechtlicher Schritte erhielt ich das Geld zurück - seit der Abbuchung waren jetzt mehr als 6 (!) Wochen vergangen. Fazit: ich habe bei Baldur-Garten zum ersten Mal bestellt, wäre auch gerne Neukunde geworden - offensichtlich ist man dort aber nicht an Kunden interessiert. Auch mein Hinweis, mein mail an die Geschäftsleitung weiterzuleiten, denn nur dort können offensichtlich vorhandene organisatorische Defizite erkannt und wirkungsvoll abgestellt werden, wurde kommentarlos ignoriert. Auf Grund meiner hier geschilderten Erfahrungen kann ich Baldur-Garten nicht empfehlen! Schade! mehr... weniger

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Ich habe von der Bestellung bis zur Lieferung 25 Tage auf meine Ware gewartet. Das ist eindeutig zu lange. Nie wieder.

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