Reklamationen werden nicht bearbeitet Wir hatten für 20 Euro ein gelbes Stachelbeer-Hochstämmchen bestellt. Die Pflanze wurde mittwochs abgeschickt und kam dann dienstags darauf mit DPD hier an. ( Montag war ein Feiertag.) Am übernächsten Tag eingepflanzt ging die Pflanze ein,( war mehr als trocken, als sie hier ankam). Am 18.5. wurde mir auf meine Reklamation geantwortet, dass man sich wieder meldet, wenn ich Fotos sende. Das tat ich, aber von Baldur kam auch auf eine weitere Mail keine Reaktion. Am Tefefon sagte man mir, dass der Kundendienst derzeit nicht erreichbar wäre? (Bestellungen könne man aber aufgeben?!) Andere Pflanzen hatten wir bei 3 anderen Märkten bestellt, wo alle Waren in einwandfreiem Zustand ankamen und nichts reklamiert werden musste. Der Service(und die Qualität) der Ware von BALDUR ist jedenfalls unterirdisch und wir werden dort nichts wieder bestellen. Wir auch werden schriftlich eine Strafanzeige wegen Betruges stellen und die gesamten negativen Bewertungen mehrerer Portale als Beweis beifügen. Zum GLück ist einer unserer besten Freunde Rechtsanwalt. mehr... weniger

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Bestellt, vorab bezahlt, hälfte bekommen, andere hälfte nicht mehr lieferbar. Geld immer noch nicht zurück. Sehr Schade, hätte gehofft auf eine professionelle Abhandlung. Kundenservice antwortet mit Corona als Aussage für Warteschleifen. Also kleine Hoffnung das es doch noch gut kommt, aber sieht slecht aus.

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das schlechteste bestell- und kundenmanagement, das ich je erlebt habe. wochenlang (!!!) keinerlei erreichbarkeit - weder per telefon noch per mail bei gleichzeitiger wochenlanger auftragsabwicklungverzoegerung trotz vorkasse ueber immerhin 200€, am ende dann gar keine erfuellung der eigentlichen auftraege.

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Absolut unterirdisch! Am 30.03. bestellt und am 12.04. die Hälfte der Ware bekommen. Kontaktaufnahme nicht möglich. Sofort per Mail reklamiert und mitgeteilt, dass eine Nachlieferung der fehlenden Ware ausdrücklich nicht erwünscht ist, da der Zustand der erhaltenen Ware unbefriedigend war. Am 26.04. eine Mail bekommen in der mitgeteilt wurde, dass die fehlende Ware so schnell wie möglich nachgeliefert wird. Umgehend erneut mitgeteilt, dass die Nachlieferung nicht erwünscht ist. Der Aufforderung, die zu viel gezahlten 54€ (!) zurück zu erstatten ist man bis heute nicht nachgekommen. Am 3.5. nochmals eine Mail erhalten, dass wegen ständiger Lockdowns und Überlastung die Bearbeitungszeit dauert. Da man hier nicht daran interessiert ist, sich um Versäumnisse zu kümmern, ist das einzig richtige Mittel scheinbar eine Anzeige. Definitiv keine Empfehlung! mehr... weniger

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Unterirdischer Kundenservice Am 14.04. habe ich 3 x 3 Pflanzen bestellt, am 16.04. bezahlt. Vorher hatte ich noch die Rechnunngs- und Lieferanschrift geändert, da ich in der alten Adresse schon seit Jahren nicht mehr wohne. Die Bestellbestätigung lautete dann auch auf die neue Anschrift. Dann hab ich wochenlang nichts gehört, Am 29.04..!!!!!! kam die Mail, dass meine Bezahlung eingegangen ist, am 03.05. kam dann die Versandbenachrichtigung. Aber nicht an die neue Anschrift, sondern an die alte. Telefonisch kann man nur bestellen, der Service ist nur über ein Kontaktformular erreichbar. Hierauf erhält man eine automatische Email: 5-10 Tage Bearbeitungszeit!!!! Puh, für die Pflanzen zu lange. Also das Paket in einen Shop umleiten lassen. Da der Zusteller aber dennoch versucht hat, an der alten Anschrift zuzustellen, kam das Paket natürlich einen Tag später im Shop an. Bis ich es dann abholen konnte, nochmal einen Tag. Beim Öffnen dann festgestellt, eine Pflanze ist schon halb vertrocknet, drei Pflanzen fehlen, mit dem Hinweis: Nicht lieferbar. Keine Nachricht, ob nachgeliefert wird oder ob ich mein Geld zurückbekomme! Wieder das nette Kontaktformular ausgefüllt, wieder die automatische Email mit 5-10 Tagen. Auf meine erste Email, erhielt ich nach exact 10 Tage eine erneute automatische Email, mit dem Hinweis, dass aufgrund von Corona alles überlastet ist und ich von weiteren Emails absehen soll. Die gleiche Email erhielt ich dann auch nach 10 Tagen auf meine Beschwerde bezüglich der Lieferung. Das grenzt an Betrug! Mein Geld haben sie ja, bis heute hab ich nichts weiter gehört. Früher hab ich gerne bei Baldur bestellt, jetz NIE wieder. Auch mein Familien- und Freundeskreis wird nie wieder dort bestellen. Bei anderen Garten- und Pflanzenhändler klappt es super. Corona ist keine Ausrede für alles mehr... weniger

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Da meine Mutter keine Email Adresse hat erledige ich das für sie. Die bestellte Ware war leider zum größten Teil vertrocknet. Dann waren die Transportbehälter auseinander gegangen und 5 von 6 Blumen beschädigt. Per Email reklamiert. Vom Kundenservice leider immer noch keine Antwort bekommen. Die 10 zusätzlichen Tage sind nun auch schon wieder rum . Die Anschlussbestellung hat meine Mutter erst gar nicht abgeschickt. mehr... weniger

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Lieferung statt 8-12 Tage Fast 1 Monat Wirklich schlechte Ware viel zu teuer für die kleinen Pflanzen. Wenn man negative Bewertungen bei den Pflanzen bei Baldur abgibt werden sie nicht veröffentlicht.Deswegen glaubt man es ist eine gute seriöse Firma. Das kann ich leider nicht sagen. Habe auch nur die Hälfte der bestellten Ware erhalten.Rest habe ich storniert, jetzt warte ich noch auf mein Geld ,hoffe ich bekomme es. Kann nur sagen Hände weg von dieser "Firma". mehr... weniger

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Absolutes No Go!!!!! Ich würde nicht mal einen Stern vergeben, wenn es nicht notwendig wäre um eine Bewertung zu hinterlassen!!! - 18.03.21 Bestellung aufgegeben (Lieferbeginn 24.03.21 ca. 5-10 Werktage Lieferzeit) - 19.03.21 Bestellung per Überweisung bezahlt (Vorkasse wurde gefordert) - 31.03.21 Versandanfrage meinerseits - 31.03.21 obligatorische Antwort von Baldur: Bearbeitung innerhalb von 3-4 Werktagen - 09.04.21 Antwort von Baldur: Versand innerhalb 5-10 Werktage - 22.04.21 Anruf im Kundencenter Antwort: nur Bestellannahme, andere Anfragen könnten nicht beantwortet werden - 24.04.21 erneute Anfrage über Verbleib der Ware - 24.04.21 obligatorische Antwort von Baldur: Bearbeitungszeit zu Fragen zur Lieferung 5-10 Werktage!!!! - 24.04.21 Brief von Baldur vom 22.04.21: bestellte Artikel (3) ausverkauft und nicht mehr lieferbar und Rücküberweisung folgt in Kürze Im Online- Katalog wurden noch alle 3 bestellten Artikel zum Kauf angeboten!!!!!! - 04.05.21 Anfrage zum Verbleib meines Geldes - 04.05.21 obligatorische Antwort von Baldur: Bearbeitungszeit für Lieferanfragen 5-10 Werktage - 05.05.21 ein Teil meiner bestellten "ausverkauften und nicht mehr lieferbaren" Artikel werden weiterhin im Online- Katalog zum Verkauf mit einer Lieferzeit von 8-12 Werktagen angeboten!!!! Ich habe für vieles Verständnis, aber das grenzt für mich schon an Betrug!!!! Nachtrag meiner Bewertung! Für eine Versandanfrage bzw. Bearbeitung einer Email benötigt Baldur 5- 10 Tage. Eine in meinem Fall negative Bewertung beantwortet Baldur innerhalb von 30 Minuten!!! mehr... weniger

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Von diesem Anbieter werde ich nie wieder Pflanzen bestellen. Die Pflänzchen kamen als Setzlinge an. Hatten wohl gerade die Erde durchstoßen und hätten noch im Treibhaus mind. 2 bis 3 Wochen wurzeln müssen. Jeder Baumarkt verkauft qualitativ bessere Ware. Habe dafür über 70€ bezahlt. Preis und Leistung stehen in einem krassen Verhältnis. Die Setzlinge Lippia summer pearls und der Heucheria Mix sind schon eingegangen. Kann nur noch hoffen, dass die teuren Hosta das Tageslicht erblicken werden. Kann nur jeden warnen, bei Baldur zu bestellen. mehr... weniger

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Mir wurde dieser Shop von Freunden empfohlen, leider zu Unrecht. Insgesamt habe ich 4 verschiedene Bestellungen aufgegeben. Die erste, bestellt am 4.2 im März, die zweite, bestellt am 3.3. kam im April, bereits unvollständig, da eine Pflanze nicht mehr lieferbar war. Diese habe ich nachgestellt, Mitte April und sie wird anscheinend heute verschickt. Auf meine Bestellung vom 22.2., Bodendecker, Staudenbeet und 2 Rankrosen warte ich heute noch, wobei im Internet bereits zu sehen ist, dass die Rosen nicht mehr geliefert werden können. Auf Emails wird nicht reagiert, der telefonische Kundenservice ist bis auf eine Bandansage abgestellt, lediglich die Bestellannahme ist besetzt und will nicht weiterhelfen. Ich bin inzwischen einfach nur noch frustriert. Ich hätte zumindest eine Rückmeldung, bzw eine Entschuldigung erwartet, aber es passiert einfach gar nichts mehr... weniger

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Am 5.4.21 erhielt ich die Bestellbestätigung. Am 12.04. die Versandbestätigung, am 15.4. die Lieferung zweier Sommerflieder in einem erbärmlichen Zustand. Vertrocknet, m.E. erfroren, entweder schon bei Baldur oder während des Versands. Ich habe am 15.04. sofort reklamiert. Ausser Rückfalls, die Bearbeitungszeit dauert 5 - 7 Werktage, später waren es bis zu 10 Tagen habe ich noch immer keine Stellungnahme bzw. die von mir geforderte Gutschrift der Rechnung, die ich nicht bezahlen kann. Bilder der Pflanzen hatte ich auch versandt. Bis heute warte ich auf die Regelung und außer Zwischenbescheiden ist nichts passiert. Dieses Online Unternehmen ist nicht empfehlenswert und für Kundenbetreuung und Service würde ich sowieso keine Punkte vergeben. Mir ist solch ein Verhalten noch nie untergekommen. Ich werde zukünftig auch nur noch im unmittelbaren Lebensbereich Pflanzen kaufen. Leider durch Corona bin ich an dieses unseriöses Unternehmen gelandet. mehr... weniger

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nach Bestellung lange Wartezeit auf Lieferung erst nachdem ich erneut nachgefragt habe. Die Ware kam etwas zersausst an. Die Pflanzen waren aber noch alle am Leben. Ich habe den großen Staudengarten mit 14 Pflanzen bestellt. Aber leider waren nicht alle gekennzeichnet. Diese habe ich mit Foto dokomentiert und die vermissten Stauden auch reklamiert. Bis heute, 14 Tage später und erneuter Erinnerung, habe ich noch keine Antwort von Baldur erhalten. mehr... weniger

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Habe meine Ware am 26.3.2021 bestellt und als Zahlungsart Kreditkarte angegeben. Nach mehreren E-Mails (telefonisch war außer einer Bandansage niemand zu erreichen), wurde mir mitgeteilt, dass ich mich ein wenig gedulden solle. Am 26.04. kam eine Teillieferung von zwei Pflanzen an, bestellt wurden 42. Anbei eine Rechnung die ich überweisen sollte. Habe als Zahlungsart Kreditkarte angegeben und wieder eine E-Mail geschrieben mit der Bitte, die restliche Bestellung zu stornieren bzw. zu widerrufen, sowie die Teillieferung, wie vereinbart, per Kreditkarte abzubuchen. Bis heute wieder keine Reaktion auf die E-Mails, dafür kam eine Versandbestätigung meiner bestellten Ware. Ist wirklich super wie hier mit dem Kunden umgegangen wird!!! Nach über vier Wochen seit meiner Bestellung und mehrmaliger Reklamation, kam bis jetzt keine befriedigende Antwort vom Kundenservice. Dies war meine erste und letzte Bestellung bei dieser Firma. mehr... weniger

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Baldur- Garten hat mich in fast allen Handlungen enttäucht. Dieses Unternehmen beantwortet keine E-Mail's sofort sondern wartet damit (wenn überhaupt)bis der Widerspruch abgelaufen ist. Die Bestellung war zur Hälfe schon kaputt bevor sie bei mir ankam.Ich kann nur jedem abraten sich bei diesem Unternehmen etwas zu bestellen. Gruß Sofie

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Vorsicht bei Sofortüberweisung oder Paypal !!! Hatte Bestellung wegen zu langer Lieferzeit rechtmäßig widerrufen und warte seit 4 Wochen auf Rückerstattung. Nach 14 Tagen per Mail erinnert, Antwort es wird in den nächsten Tagen erstattet nun sind weitere 14 Tage vergangen nichts passiert. Schlechte Bewertung auf allen Portalen also Finger weg von diesem Laden. mehr... weniger

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Baldurs Kundenservice ist unglaublich unverschämt und offensichtlich aufgrund von Fehlentscheidungen der Geschäftsführung komplett überfordert. Telefonisch ist der Kundenservice nicht zu erreichen, bei der telefonischen Bestellungsannahme hingegen geht sofort jmd ans Telefon - das ist sehr bezeichnend für die Unternehmensphilosophie. Auf Emails wird auch nicht geantwortet. Lieferzeiten werden nicht eingehalten und bei einer daraus resultierenden Stornierung, warte ich bereits seit 30 Tagen auf mein Geld. Ich rate dringend davon ab, bei diesem unprofessionellen Händler zu bestellen, man ärgert sich nur über die Unfähigkeit des Unternehmens. Ich selbst prüfe derzeit, den Händler aufgrund von Betrug anzuzeigen. mehr... weniger

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Ich bin wirklich entsetzt, Die Kartons kommen schon ziemlich zerteilt an. Alle Kräuter völlig vertrocknet. Tomaten und Melonen und Gurken teilweise schimmelig und völlig Rott. Die Pflanzen sind fast alle aus den Töpfen gerutscht und die Erde ist überall. Auf Beschwerde wurden Bilder angefordert. Nachdem ich die geschickt habe, keine Reaktion. Telefonisch zur Zeit kein Service. Habe auf Ersatzlieferung gehofft, aber die will ich mittlerweile gar nicht mehr haben. mehr... weniger

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Ware kam erfroren an. Nach Beanstandung wurde ich immer wieder hingehalten. Mal 4 Tage Bearbeitungsfrist, zuletzt bis 10 Tage. Das ganze 3 x !!! Sie haben niemals richtig geantwortet, Corona war eine der Ausreden. Baldur Garten ist wirklich nicht zum Kauf von Pflanzen zu empfehlen. Holt euch die Sachen besser vom Baumarkt oder der Gärtnerei um die Ecke. mehr... weniger

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nach der schlechten erstlieferung und der schleppenden Antwort habe ich mir mein Geld per Rückbuchung zurückgeholt und für paypal noch eine begründung geschrieben. dann kam die antwort und man sagte mir die kostenfreie lieferung der fehlerhaften artikel zu. 4 tomatenpflanzen plus der düngerflasche kamen an, allerdings dauerte das recht lang. ergebnis: alle 4 tomatenpflanzen kaputt, wiederum keine pflanzstäbe an den pflanzen befestigt, wiederum alles liegend in plastik und erde auch wieder aus den töpfen. nehme gern die gutschrift an paypal in anspruch und komme so finanziell wenigsten gut heraus. baldur bekommt jetzt nochmal die überweisung und ich kaufe mir noch die restlichen tomatenpflanzen hiesig nach. war von mir eine eindeutig falsche entscheidung online bei diesem lieferanten zu bestellen! mehr... weniger

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Nachdem ich am 25.03 Geranien bestellt habe, bekam ich nach 2 Wochen Nelken!. Nach meiner Reklamation bekam ich nach einer Woche die Zusage (per e-mail) für eine Ersatzlieferung. Mittlerweile haben wir ende April und ich habe bis jetzt keinen Ersatz erhalten. Die Qualität der anderen Pflanzen aus der obigen Bestellung entspricht unterster Discounter Qualität, sehr enttäuschend. mehr... weniger

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