Schlechtester Kundenservice den es gibt! Habe zum ersten mal Pflanzen über das Internet bestellt. Als ich den Karton öffnete kam mir schon ein fauliger modriger Geruch entgegen und die Pflanzen (6Stück Isotoma)sahen dementsprechend aus! Nachdem ich die Pflanzen fotografiert habe, wurden die die noch einigermaßen gut aussahen eingepflanzt und der Rest entsorgt. Auf eine Kontaktaufnahme via Kontaktformular / E-Mail mit Fotos warte ich noch heute, aber die Mahnung zur Zahlung kam natürlich pünktlich an. In der erhaltenen E-Mail war eine Telefonnummer die ich angerufen habe und die automatisierte Ansprache empfahl mir die Kontaktaufnahme via Kontaktformular oder E-Mail X-). Die Lehre daraus: Bestelle keine Pflanzen über das Internet und absolut garnicht, nie, aber auch niemals bei Baldur Garten!!! mehr... weniger

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Habe im Juni Pflanzen an…ein Paket kam an , das man direkt auf dem Kompost entsorgen konnte…zig E-Mails wurden nicht beantwortet…telefonisch ist nieman zu erreichen gewesen.Erst als ich eine Beschwerde über ein Siegel auf der Baldur Seite gestartet habe ist was passiert und ich habe anteilig mein Geld zurück bekommen.Seitdem beobachte ich einige Bewertungsportale und habe festgestellt, das ich nicht der Einzige mit dieser Erfahrung bin…erscheint da eine negative ausführliche Bewertung ( mit ähnlichen oder gleichen Erfahrungen wie bei mir )..ploppt umgehen eine kurze positive Bewertung auf mit kurzem Bewertungstext mit dem Tenor „toller Kontakt,bester Kundenservice…beste Pflanzen,..das erscheint mir fragwürdig.So fallen immer wieder Verbraucher rein.Ich habe darauf hin schon mehrmals zu Testzwecken versucht da anzurufen…und es geht weiterhin da niemand ran. mehr... weniger

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Lauter unkompetente Menschen! Zu bloed, um die Lieferung an die Richtige Adresse zu liefern! Und dann, 20 Mails und 8 Wochen später kam eine Antwort,bei dem Sie ankuendigen, wieder die falsche Adresse zu beliefern! Auch telefonisch nie erreichbar. Habe nir Probleme mit denen gehabt Noch nichtmal das Geld habe ich zurueckbekommen und das seit jetzt knappen 3 Monaten. Habe nun meinen Anwalt eingeschaltet! NIE WIEDER BALDUR!!!! mehr... weniger

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Die bestellten Pflanzen waren zu lange unterwegs und nur noch Kompost. Baldur hat auf meine Mails und Fotos nicht reagiert! Als eine Mahnung einging habe ich per Einschreiben (Zusatzkosten) widersprochen. Es kam gestern eine unglaubwürdige Entschuldigung und Baldur besteht dennoch auf einem Teilbetrag! Ich kann nur von einem Einkauf bei der Firma abraten! Man kann nicht sagen das der Service von Baldur schlecht ist, die Firma hat offensichtlich keinen Service! Wer so mit seinen Kunden umgeht hat am Markt nichts verloren. Nie wieder Baldur! mehr... weniger

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Die bestellte Ware wurde nur zum Teil geliefert. Eine Pflanze war als Containerware nicht ausgetrieben. Beschwerden mittels Email wurden ignoriert. Es wurden nur Mahnbescheide versandt, da fehlende Ware nicht bezahlt wurde. Nie wieder Baldur Garden.!!

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Wir haben im April 2021 Ware im Wert von ca. 150€ bestellt. Leider hatte die Ware eine sehr lange Postlaufzeit und kam bei uns komplett eingegangen und vertrocknet an. Im Endeffekt sind von der Ware mind. 100€ im Müll gelandet. Wir haben sofort Baldur Garten mit Fotos kontaktiert und um Rückmeldung gebeten. Die Ware haben wir bislang nur zum Teil gezahlt. Auf mehrere E-Mails wurde nicht reagiert. Telefonisch kann man dort niemanden erreichen. Fazit: Uns wurde nun mit einem Inkasso Unternehmen gedroht und wir werden die Rechnung zahlen. Ob wir unser Geld, geschweige denn Ersatz, erhalten werden, ist ungewiss. Fakt ist: ACHTUNG, Finger weg. Wir werden niemals mehr dort etwas kaufen!!! mehr... weniger

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Einzige katastrophe. Eine Frechheit, was sich diese Firma leistet. Wegen Corona kein Kundenservice. Ich habe im April ein Packet mit vertrockneten Pflanzen erhalten und bekomme im Juli immer noch Mahnungen trotz Reklamation zuzüglich Mahngebühren. NIEMALS wieder

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Wegen Corona zum ersten Mal Pflanzen online bei 3 verschiedenen Anbietern bestellt. Es war eine große Bestellung für eine Neuanlage des Gartens. Fazit: lieber direkt im Markt, zumindest nie wieder Baldur. Schlechteste Qualität von allen (teilweise schon verwelkt oder ohne jegliches grün).Auf einem Beipackzettel wurde mitgeteilt das die Pflanzen dieses Jahr etwas länger brauchen und man sollte Geduld haben. Die hatten wir. Bei einigen Pflanzen kam aber auch nach 2 Monaten nichts, oder sie waren komplett verkümmert. Auf Reklamation kamen nur standadisierte mails, kein persönlicher Kontakt möglich. Man hatte nie den Eindruck das Baldur überhaupt eine Absicht hat auf die Reklamation einzugehen. Ersatzpflanzen oder Erstattung.Mit zweifelhaften Aussagen wurde die Reklamation abgelehnt. Eine Stellungnahme wurde nur zu einer Reklamation abgegeben (insgesamt waren es 8). Bei den beiden anderen Shops wurden die reklamierten Pflanzen anstandslos erstattet. Die Zufriedenheit der Kunden scheint Baldur nicht zu interessieren. Nie wieder!!!! mehr... weniger

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Nie wieder - Geldverschwendung. Mickrige, halbtote Pflanzen bekommen, teilweise auch falsche Sorte. Bereits vor Monaten dies an Baldur-Garten moniert und nie eine Antwort bekommen. Es ist Quatsch, dass es wegen Corona ist. Ich wurde schon vor ein paar Jahren enttäuscht aber dachte, dass es vielleicht besser geworden ist. Ist es nicht - Kauft lieber im Baumarkt als bei Baldur-Garten! mehr... weniger

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Mickrige Pflanzen erhalten. Eine ist schon eingegangen. Auf Mails keine Antwort. Nie wieder. Schlechtes Verpackungsmaterial. Pflanzen total trocken. Das kann ja nichts werden. Erstbestellung konnte nicht geliefert werden.

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Am 14.6.2021 ging folgende Nachricht per Kontaktformular an Baldur-Garten:Guten Tag, bei der heute eingetroffenen Lieferung (Auftrags-Nr.:001.09975775.00) waren statt der beschriebenen 4 Substratblöcke (mit 2,4 kg Gesamtgewicht) nur 3 enthalten. Bitte lassen Sie mir doch den fehlenden Block zeitnah zukommen. Besten Dank im Voraus. Seither keinerlei Reaktion, die hotline behauptet alle Telefone seien belegt, man solle das Kontaktformular benutzen. Es gibt keinerlei Möglichkeit, eine "natürliche Person" zu kontaktieren. Kundenservice geht anders. Die Rechnung werde ich erst nach Klärung begleichen. mehr... weniger

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Habe im Herbst verschiedene Stauden von Baldur gekauft. Sie haben alle den Winter nicht überstanden (Rittersporn, Fackellilien und Twinkle Star) Die Pflanzen waren mickrig und zu schwach. Pflanzen von anderen Anbietern sind einfach besser. Leider kann man das nicht reklamieren. so dass ich von einem Kauf bei Baldur Garten generell nur abraten kann. mehr... weniger

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Feuertonne Ende März bestellt, niemals erhalten. Leider Vorrauszahlung gemacht. Keine Rückmeldung auf meine E-Mails, telefonisch keine Auskunft. Keine Rückerstattung. 99 Euro futsch…oder das Ganze geht zum Anwalt…Sehr ärgerlich!

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Ware wurde in schlechtem Zustand geliefert. Direkt Fotos gemacht und diese Baldur über ihr eigenes Antwortportal zugesendet. Zwei Monate keine Reaktion. Nach Fristsetzung und Androhung von einem Mahnbescheid endlich eine Reaktion: Sie hätten keine Bilder erhalten - Sie können mir den Betrag nicht erstatten. Das geht wohl vor Gericht - unfassbar schlechter Service mehr... weniger

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Ach hätte ich doch vorher die Bewertungen hier gelesen, niemals hätte ich hier bestellt. Die Ware für über 150€ grossenteils vertrocknet, kümmerlich, verfault. Pflänzchen 3cm hoch, in viel Plastik verpackt. Auf Reklamation kommen nach Wochen wieder jämmerliche unbrauchbare Schrottpflanzen als Ersatz. Auf die Beschwerde wird nur teilweise eingegangen. Geld zurück? Keine Chance, auf dem Ohr ist Baldur taub! Bleibt nur der Gang zum Anwalt. Telefon von Baldur ist wohl nur Dekoration, da geht niemand dran. mehr... weniger

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Nie wieder!!!! Die Pflanzen hatten einen katastrophalen Zustand! Die Hälfte konnte nicht mehr gerettet werden… was sehr ärgerlich ist weil die Pflanzen auch nicht so günstig sind. Den Kundenservice erreicht man telefonisch überhaupt nicht und auf E-Mails wird auch nicht reagiert!!! Schade das man keinen Wert mehr auf zufriedene Kunden legt. Ich werde dort nichts mehr bestellen! mehr... weniger

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Von mehreren bestellten Artikel mit Bestellbestätigung und angegebener Lieferzeit wurde ein einziger Artikel geliefert. Der Kundendienst ist telefonisch nicht erreichbar. Auch auf mehrere E-Mail-Anfragen wurde nicht reagiert. Das ist praktisch überhaupt kein Kundendienst. Es werden auch keine Informationen bzgl. einer Stornierung an den Kunden gesandt. mehr... weniger

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Die Pflanzen wurden teilweise verdorrt geliefert. Die Größe deren ist so mickrig, dass man sie wirklich nur bei mindestens einen Meter Entfernung erkennen kann. Auf eine offizielle Reklamation wurde niemals geantwortet. Finger weg, das Grenzt schon an Schwindelei.

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So etwas, wie diese Firma, habe ich noch nie erlebt! Hätte ich doch erst einmal die Bewertungen hier gelesen! Bei mir dasselbe, wie von meinen Vor-Bewertern - Ware bestellt, bezahlt nur mit Vorkasse, danach keine Bestell Benachrichtigung von Baldur. Als ich nervös wurde, habe ich diese erfolglos versucht telefonisch und per E-Mail zu erreichen. Telefonisch nur eine Bandansage, nicht zu erreichen und per E-Mail eine Standardantwort, wegen Corona blablabla... Irgendwann kam tatsächlich ein paar Pflanzen, aber bei einem Produkt hieß es, nicht verfügbar... Daraufhin schrieb ich diese Firma mehrmals an, ich möchte mein vorausbezahltes Geld für die nicht verfügbare Ware zurücküberwiesen haben... Habe mehrfach angeschrieben, mit rechtlichen Konsequenzen gedroht... Außer die Standard blabla Mail, keine Reaktion mehr. Ich bin wirklich empört und verärgert über so ein Verhalten! Auch bin ich ein Mensch, mit dem man reden kann, wenn etwas nicht gleich funktioniert, aber null Antwort und ignorieren, geht gar nicht. Mich würde auf diesem Wege interessieren, ob ein auch geschädigter dies zur Anzeige gebracht hat? Diese Firma muss gestoppt werden. mehr... weniger

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vollkommen kaputte Verpackung, zerdrückte und qualitativ schlechte Pflanzen.Meine Kontaktaufnahme mit der Firma Baldur war gleich null - keinerlei Reaktion. Ich wollte vermeiden, hier eine vernichtende Kritik schreiben zu müssen. Ich kann jetzt aber nur warnen - Finger weg von dieser online - Pflanzenbestellung. Geld weg - kaum nutzbare Pflanzen. Ich war sehr enttäuscht. Noch mehr über das Stillschweigen auf meine Kritik. mehr... weniger

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