War mit meinen Bestellungen bisher eigentlich zufrieden. Aber da mir bei meiner letzten Bestellung ein falscher Artikel geliefert wurde, erwiesenermaßen Schuld bei APO-ROT. Und ich in Kontakt mit den Kundenservice treten musst, bin ich mit diesen Verein durch. Rotzfrecher, uneinsichtiger und nur auf Profit ausgerichteter Umgang mit dem Kunden!

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Dem Bericht über den groben Umgang wegen einer Fehlbestellung im Januar 2012 kann ich mich nur anschließen. Ich habe das Gleiche erlebt und bin zutiefst empört darüber, wie man mit Stammkunden umgeht. Ich habe versehentlich ein falsches Präparat bestellt und meinen Freund gebeten, es abzuholen. Darum konnte ich nicht sofort sehen, dass es das falsche Mittel war. Als ich es zu Hause in Empfang genommen habe, sah ich es sofort. Ich rief gleich noch in der Apo-rot an und bat darum, es umzutauschen. Man machte mich auf die AGBs aufmerksam, die den Umtausch von Arzneimittel ausschließen. Ich machte der Dame klar, dass ich das schon verstehe, aber seit vielen Jahren regelmäßig dort kaufen würde und man sicher eine Lösung für mich finden könnte. Schließlich hätte ich doppeltes Geld für das homöopathische Mittel ausgeben müssen. Die Dame ließ sich nicht erweichen und ich bat, mit der Geschäftsleitung sprechen zu können. Stattdessen wurde ich zu einer weiteren Kollegin durchgestellt, die mir das Gleiche erzählte und unfreundlich war. Ich schrieb Frau Dumke an, die Geschäftsführerin. Leider wies auch sie mich nur auf die AGBs hin und der Fall wurde abgeschmettert. Es war nicht das erste Mal, dass ich in einer Apotheke um Umtausch gebeten hatte. Bisher gab es da nie ein Problem. Die Apo-rot ist nicht flexibel und es spielt dort auch keine Rolle, wie lange man dort Kunde ist. Ich nehme mal an, dass sie glauben, sie hätten genug Kunden. Da würde es ja auf einen mehr oder weniger nicht ankommen. Ich bin sehr enttäuscht und werde zukünftig bei der Apovia.de bestellen. Die sind dazu noch günstiger. mehr... weniger

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Die Lieferung der bestellten Ware dauerte 4 !!! Wochen. Aporoth mahnt aber nach nur 14 Tagen nur 1x und schaltet dann sofort ein Inkassobüro ein. Dadurch entstehen Zusatzkosten von 53€. Da ich das Konto geändert hatte und danach bei der Überweisung versehentlich einen Zahlendreher eingebaut hatte, wurde die Rechnung nicht fristgerecht beglichen. Die Apotheke lässt sich extrem lange Zeit für die Lieferung ist aber bei jahrelangen zuverlässigen Kunden selber extrem kundenunfreundlich!! mehr... weniger

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Bestellt habe ich vor zwei Tagen und heute vormittag ist es mit per UPS angeliefrt wordn. Es ist nicht das erste Mal, das ich bei apo-rot bestelle. Bislang habe ich dortr nämlich nur gute Erfahrungen gemacht und das Paket war eigentlich immer innerhalb vin 1-3 vTagen bei mir. Der Grund liegt auf der Hand: die preise sind einfach unschlagbar, die Auswahl isdt riesig , die Damen am Telefon unter 0405330890 immer nett uns hilfsbereit, Liferung zuverlässig und schnell, Bestelln ist einfach. mehr... weniger

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Habe das erste Mal in einer Onlineapotheke bestellt. Bestellt hatte ich am 28. 7. und die Ware kam innerhalb der vorgegeben Lieferrzeit an. Am 30.7 hatte ich mein Paket erhalten. Besonders nettt fand ich die Beilage des Sommerkataloges und die Vichy-Proben, die ich im Paket zusätzlich noch vorfand. Aber was für meine Bestellung auuschlagegebend ist, ist der günstige Preis. Negativ ist mir nichts aufgefallen. Ich werde hier mit Sicherheit wider bestellen! mehr... weniger

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Also, nachdem ich den Bericht hier gelesen hatte, habe ich direkt auf www.apo-rot.de mir meine Produkte, die ich haben wollte, ausgesucht und anschließend per Internet bestellt. Die Kosmetikartikel von Vichy (Oligo 25) und das Kontaktlinsenpflegemittel Kombia Plus von der Marke apo-rot kamen bei mir heil und unverseht an. Besonders positiv war, dass meine Bestellung schon nach ca. 20 Stunden da war, also schneller bei mir war als gedacht. Alles war heil, alles gut in der Originalverpackung verpackt. Besonders nett fand ich, dass ich einige Proben von Vichy erhalten habe. Ich gebe der ersten Bewertung recht, hier kann man sicher, gut und günstig bestellen. Und wenn man eine Frage hat, dann kann man dort im Service-Center anrufen und man wird nett beraten bzw. informiert. Ich hatte eine Frage zum Bestellvorgang und fühlte mich sofort in guten Händen - wie das ja bei einer Apotheke auch sein sollte. Also, apo-rot kann ich jedem nur empfehlen. mehr... weniger

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Hallo, seit über einem Jahr bestelle ich nun bei Apo-Rot - alles von Aspirin bis Kosmetika. Die Ware kommt stets schnell und einwandfrei - besonders reizvoll ist dabei der Preisvorteil. Den Tipp habe ich von meinen Eltern bekommen, die dort auch rezeptpflichtige Medikamente kostengünstig bestellen. Mitlerweile bestellen in meinem Verwandten- und Bekanntenkreis fast alle Kosmetika und Medikamente über die Apo-Rot. Insbesondere für meine ältere Verwandschaft ist es eine komfortable und trotzdem zuverlässige Alternative zum Apothekengang. mehr... weniger

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