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Antwort von 24helmets.de am 25.05.2023 :
Hallo, danke für den Kommentar. Die Bezahloption "Kauf auf Rechnung" ist ein Service von PayPal. PayPal bietet nicht allen Online-Kunden immer alle Optionen gleichzeitig an. Dies hat verschiedene Gründe, kann aber nicht durch uns individuell beeinflusst werden. Mfg Daniel / 24Helmets.de
Antwort von 24helmets.de am 17.05.2023 :
Ich möchte zu beiden Kritikpunkten gerne Stellung beziehen: 1. Wir bieten die Option "Geschenkverpackung" zu einem geringen Selbstkostenpreis im Warenkorb unseres Shops an. Je nach gewähltem Artikel und Format der Herstellerverpackung (in diesem Fall eine relativ großformatige Holzkiste...) entsteht intern ein hoher manueller Aufwand. Dennoch möchten wir diesen Service unseren Kunden anbieten, und in den letzten Jahren gab es nicht eine einzige Beschwerde über die Qualität dieser Dienstleistung. In Deinem Fall haben sich unsere Mitarbeiter ebenfalls besondere Mühe gegeben und sogar noch eine Gratis-Probe eines Pflegeproduktes beigelegt. Wir waren mit dem Ergebnis überaus zufrieden und haben hoch motiviert innerhalb von 24 Stunden versendet. Wir bedauern, Deinen Erwartungen dennoch nicht entsprochen zu haben. 2. Die Abwicklung von Retouren ist einheitlich (und gesetzlich) im Widerrufsrecht geregelt und vor einer Bestellung jederzeit einsehbar. Weiterhin bestätigst Du vor Abschluss der Bestellung ausdrücklich die AGBs und das Widerrufsrecht, ansonsten geht die Bestellung gar nicht durch. Es fehlt uns daher das Verständnis, wenn Du Dich im Nachhinein darüber beschwerst. Und übrigens war die Hinsendung bereits ohne Versandkosten erfolgt. Alle Leistungen stets umsonst anzubieten wäre natürlich schön, ist aber für als kleiner Mittelständler nicht zu finanzieren. Wir wünschen Dir für die Zukunft alles Gute und Liebe. Mfg Daniel / 24Helmets.de